Gong Note Taker : Prises de notes de manière automatique avec Gong
Qu'est-ce que Gong Live Transcription Note Taker ?
La fonctionnalité de prise de notes de manière automatique de Gong permet de retranscrire les conversations en temps réel pendant les appels, collectant et organisant automatiquement les informations clés pendant que les représentants commerciaux se concentrent entièrement sur l'écoute et l'accompagnement de leurs clients.
Si vous voulez savoir comment ouvrir Gong Note Taker comme module de prises de notes pendant un appel enregistré avec Gong, consultez les instructions ici.
Quels sont les avantages de Gong Note Taker ?
La prise de notes automatique via Gong Live offre plusieurs avantages :
- Transcriptions précises : Fournit des transcriptions détaillées des conversations, capturant tous les détails discutés.
- Productivité accrue : libère les représentants commerciaux de la prise de notes manuelle, ce qui leur permet de se concentrer sur la conversation, l'écoute et le discours personnalisé.
- Coaching amélioré : Permet aux responsables de consulter facilement les appels et de fournir des feedbacks ciblés sur la base des échanges.
- Intégration CRM : Synchronise automatiquement les notes dans le CRM pour simplifier le suivi et la gestion des comptes clients.
À qui est destiné le module de prises de notes de Gong ?
La prise de notes automatique via le logiciel Gong est idéal pour :
- les équipes de vente directe et les représentants commerciaux : qui cherchent à améliorer les processus de vente et à conclure davantage de contrats.
- les leaders commerciaux : directeurs commerciaux ou managers commerciaux, tous les responsables qui cherchent à améliorer la productivité de leurs équipes, atteindre leurs objectifs et augmenter les revenus.
- les équipes Support Client: ou encore appelées "Key Account Managers" qui ont besoin de comprendre les besoins et les commentaires des clients pour améliorer leur satisfaction et leur suivi.
Comment utiliser le module de prises de notes de Gong ?
L'utilisation de Gong Live Transcription Note Taker est très simple :
Étape 1 : Enregistrez l'appel en direct
Assurez-vous que l'appel en direct est enregistré sur la plateforme Gong.io.
Étape 2 : Passez en revue la transcription
Accédez à la transcription après l'appel pour revoir, modifier et affiner les points clés par rapport aux notes générées par IA.
Étape 3 : Partagez les informations
Utilisez la transcription pour partager vos notes avec d'autres membres de l'équipe via Gong ou l'intégration CRM.
Pourquoi la prise de notes automatique de Gong ne fonctionne pas ?
Si la prise de notes automatique via Gong Live ne fonctionne pas correctement, regardez ces 3 points :
- Problèmes d'enregistrement des appels: Assurez-vous que l'enregistrement des appels est correctement configuré et activé dans Gong.
- Autorisations: Vérifiez que vous disposez des autorisations appropriées pour accéder à l'appel en direct et à la fonction de transcription et de prise de notes.
- Problème technique: actualisez l'application ou déconnectez-vous et reconnectez-vous pour rétablir la connexion.
Le logiciel de prises de notes de Gong fonctionne-t-il en plusieurs langues ?
Oui, Gong peut retranscrire des conversations dans plusieurs langues. Cela permet aux équipes de capturer des conversations et des informations importantes dans la langue de leur choix, ce qui facilite la compréhension, le partage et la prise en compte des informations clés.
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