Weglot économise plus de 10 heures par semaine et par sales rep grâce à Claap
Ce que vous allez apprendre
✅ Comment Weglot a réduit son cycle de vente de 4 mois à 3 mois grâce à l'enregistrement des meetings et à l'automatisation via l'IA
✅ Comment les suivis automatisés et l’automatisation du CRM ont permis aux commerciaux de récupérer jusqu’à 80 % de leur temps
✅ Comment Claap a contribué à aligner les équipes Sales, Support et Produit
Lorsque Pierre Fertout rejoint Weglot en tant que Head of Sales, il a une ambition claire : construire une équipe Revenue performante, pilotée par la donnée.
Pour lui, trois leviers sont non négociables : vitesse, cohérence et automatisation.
Lors de son passage chez CoachHub, où il pilotait les opérations commerciales, Pierre avait déjà mesuré l’impact de l’enregistrement des appels et des insights générés par l’IA sur la performance des équipes.
Chez Weglot, une solution était déjà en place.
Mais elle montrait ses limites : peu de profondeur côté IA et un accès aux données trop rigide.
Au moment du renouvellement du contrat, Pierre décide donc d’explorer d’autres options.
Je n’avais pas besoin de convaincre l’équipe de la valeur de l’intelligence conversationnelle : elle en avait déjà pleinement conscience.
En revanche, notre solution en place était trop chère, trop réactive et trop limitée.
C’est à ce moment-là que j’ai commencé à m’intéresser à Claap.
Ce qui avait au départ commencé comme une simple réflexion sur les coûts s’est rapidement transformé en mise à niveau stratégique, aujourd’hui devenue un pilier essentiel du moteur de croissance de Weglot.
Pourquoi Claap ? Une plateforme robuste dotée d'une vision et d'un potentiel d'intégration
Lorsqu’il a commencé à s’intéresser à Claap, il ne s’agissait pas simplement de comparer des fonctionnalités à périmètre égal. Il s'intéressait à la vision produit, et cherchait une feuille de route claire, ambitieuse et un véritable socle sur lequel construire.
Le potentiel du MCP (Model Context Protocol) de Claap m’a immédiatement sauté aux yeux. On aime bien mettre les mains dans le cambouis chez Weglot, et ça nous a offert la possibilité de concevoir des workflows sur mesure, parfaitement adaptés à nos besoins.
En particulier, la compatibilité croissante de Claap avec lemlist - plateforme de prospection multicanale - également utilisé par l’équipe commerciale - pour connecter les insights de conversations de vente aux workflows de séquençage.
Comment les AE de Weglot utilisent Claap pour gagner du temps, CLOSER PLUS VITE et rester alignés
Aujourd’hui, Weglot compte 24 utilisateurs de Claap répartis entre les équipes Sales, Marketing, Support et Ingénierie.
L’équipe de Pierre, composée d’AEs, utilise le plan Business, principalement pour ses fonctionnalités avancées comme l’IA de Claap et la synchronisation avec le CRM.
Voici comment ils l’utilisent :
1. E-mails de FOLLOW-UP générés par l'IA pour gagner du temps et CLOSER PLUS VITE
Après chaque appel, Claap génère automatiquement un e-mail de suivi structuré, qui résume les points clés, met en évidence l’impact et suggère les prochaines étapes.
Le format correspond parfaitement aux standards de Weglot : concis, précis et facile à personnaliser.
Chaque e-mail de suivi est structuré exactement comme nous le souhaitons : points clés, impacts principaux, prochaines étapes. Je n’ai presque plus besoin de les retoucher.
Selon Pierre, cette fonctionnalité, combinée à l’automatisation du CRM (voir section suivante), permet de faire gagner aux commerciaux 20 à 40 % de leur temps chaque semaine, avec un gain de productivité perçu qui se rapproche plutôt des 60 à 80 %.
Il ne s'agit pas simplement de gagner du temps, il s'agit de supprimer une tâche que personne ne souhaite faire. Sans Claap, c'est vraiment pénible.
2. Fini la saisie manuelle : le CRM s’enrichit tout seul
Claap s’appuie sur des instructions d’IA pour extraire automatiquement les informations clés de chaque appel et renseigner les champs personnalisés dans HubSpot, critères de qualification, retours produit, opportunités d’upsell ou encore notes liées au support.
Après chaque appel, des instructions prédéfinies s’exécutent et alimentent des dizaines de champs sans aucune action manuelle. C’est crucial pour les équipes Sales, mais aussi pour le Produit et le Support.
Cette automatisation garantit que chaque équipe a accès à un contexte fiable et actualisé ; sans recourir à la saisie manuelle des données ou à la mémoire de répétitions.
3. Retrouver instantanément le contexte des appels, sans jamais les réécouter
L’IA de Claap permet à l’équipe de rechercher dans l’ensemble des appels enregistrés sur un compte et de faire remonter instantanément les moments qui comptent vraiment. Les commerciaux l’utilisent pour retrouver des sujets clés: objections, discussions sur les prix, critères de décision... sans avoir à se replonger dans des heures d'enregistrements.
Certains s’en servent comme d’un Google interne : « Quand a-t-on parlé de tarification ? ». D’autres vont plus loin et posent des questions comme : « Qu’est-ce qui bloque ce deal ? » ou « Ai-je bien identifié le décideur ? ».
Et ce n’est pas réservé aux ventes. Les CSM utilisent aussi l’IA de Claap pour préparer les onboardings, comprendre l’historique des échanges et s’assurer qu’aucune information ne se perde lors des passations. Résultat : des équipes mieux alignées, plus rapidement, et des décisions plus pertinentes à chaque étape du parcours client.
4. Faire des conversations clients une base de connaissances vivante
Pierre est allé encore plus loin en connectant Claap à Claude (Anthropic), Gmail, Notion et à plusieurs bases de connaissances internes, afin de créer un écosystème de connaissances plus intelligent et entièrement consultable.
- Claude analyse les transcriptions Claap pour extraire les thèmes clés — objections, questions, demandes de fonctionnalités — sur l’ensemble des appels menés avec un même client.
- Ces informations sont ensuite croisées avec les contenus internes, comme d’anciens échanges dans Gmail ou la documentation support hébergée dans Notion.
- Le tout est enfin consolidé dans un hub de questions-réponses dynamique, directement dans Notion.
Nous pouvons avoir 8, 10, parfois 11 appels avec un gros client. Claude nous permet de centraliser toutes leurs questions, toutes les réponses apportées, et d’identifier les zones manquantes grâce à Claap et à notre base de connaissances interne.
Ce workflow permet aux équipes Sales, Support et Produit de répondre plus vite et avec plus de précision, notamment sur des appels d’offres complexes ou des deals en phase finale.
Il crée aussi une ressource centralisée, réutilisable dans le temps, pour ne jamais repartir de zéro.
5. D’un outil sales à une plateforme partagée par toutes les équipes
À l’origine pensée pour les ventes, l’adoption de Claap s’est faite de manière organique.
Les équipes Produit utilisent désormais l’IA de Claap pour extraire directement les feedbacks clients.
Les équipes Support consultent l’historique des appels afin de construire des profils utilisateurs précis.
Le Marketing s’appuie sur ces insights pour aligner ses messages avec la réalité du terrain.
Lorsqu’un outil fait réellement ses preuves, il finit naturellement par s’imposer.
C’est exactement ce qui s’est passé avec Claap.
EN résumé: une évidence
Avec le temps, l’impact ne s’est pas joué dans l’optimisation de tâches isolées, mais dans la réduction des frictions tout au long du cycle de vente.
Quand les suivis partent immédiatement, que le contexte des appels est capturé de manière cohérente et que les informations clés sont automatiquement enrichies dans HubSpot, les deals passent tout simplement moins de temps « entre deux étapes ».
Les commerciaux conservent leur momentum entre les rendez-vous, les parties prenantes évitent de reposer les mêmes questions, et les équipes internes peuvent intervenir au bon moment, avec l’intégralité du contexte.
C’est cet effet cumulatif qui a permis à Weglot de réduire son cycle de vente de quatre à trois mois.
Non pas parce qu’une fonctionnalité a tout changé, mais parce que chaque passation et chaque étape suivante sont devenues plus claires, plus rapides et plus fiables.
Il n’y a tout simplement plus de place pour perdre de l’élan entre deux meetings.
Ce n’est pas une amélioration ponctuelle, c’est un mouvement continu : suivis, contexte, prochaines étapes… tout reste en mouvement. Claap supprime les frictions qui ralentissent les deals.
Interrogé sur ce qui se passerait si Claap disparaissait demain, Pierre est catégorique :
Ce serait un suicide. Je n’accepterais pas un nouveau poste sans un outil comme Claap. Même avec un salaire doublé ! Ce serait trop pénible.
Il résume la situation simplement :
Les meilleurs outils sont invisibles. Claap travaille en arrière-plan et rend les choses plus simples, sans qu’on s’en rende compte.
