Logiciel de formations commerciales
Notez chaque appel sur la méthodologie de votre équipe, voyez la compétence qui manque à chaque commercial et coachez sur le moment précis.
Visser & Co · Discovery
P · Pain2/5
“Ce n’est pas bloquant aujourd’hui, on regardera ça l’an prochain.”
Transcript · 14:22 AI
Pain · 30 derniers jours
Sam M.4,4
Léa P.4,1
Jonas D.3,2
- Hébergement en Europe
- RGPD
- SOC 2 Type II
- Aucun entraînement sur vos données
Des appels bruts à une formation qui fait avancer les deals.
Capturez chaque appel
Claap enregistre les appels de l'équipe depuis l'agenda : la formation part de ce que disent vraiment les commerciaux.
Notez sur votre méthodologie
Dès Business, chaque appel est noté sur MEDDIC, SPICED, BANT ou vos propres critères, par commercial et par rôle.
Coachez sur l'écart
Choisissez le critère que l'équipe manque le plus et coachez sur les appels et les moments qui le montrent.
Un critère, c’est un prompt et une échelle.
- Note de 0 à 5, ou choix dans une liste que vous définissez.
- MEDDIC, MEDDPICC, BANT et SPICED prêts à modifier.
- Testez d'abord sur des appels déjà dans l'espace.
Nouveau champ IA
objectionmulti-select
Ce qu’il faut chercher
Quelles réserves l’acheteur a-t-il soulevées sans qu’elles soient levées pendant l’appel ?
Écrit dansdeal.objections_c
S’exécute à chaque nouvel appelRemplissage auto activé
Une grille par rôle, pas une pour tout le monde.
- AE sur la qualification : MEDDIC, MEDDPICC, BANT ou SPICED.
- SE sur le fit technique et les questions de sécurité.
- CS sur l’adoption, les risques et le signal de renouvellement.
Sam M.Léa P.Sam M.Jonas D.Léa P.Mara K.Sam M.Jonas D.Mara K.Sam M.Grilles de score de cet espace
AEPain · Economic buyer · Decision process · Next step
SEAdéquation technique · Traitement des objections · Plan de preuve
CSAdoption · Risque · Signal d’expansion · Sponsor
Même appel, noté sur la grille du poste que la personne occupe.
Voyez la compétence qui manque à toute l'équipe.
- Chaque appel noté, pas un échantillon.
- Notes par commercial et par critère.
- Scoring des appels et coaching IA dès Business.
Deals scorés
48
+12%
Note globale
4,1
+0.4
Critères couverts
78%
+8 pts
Appels analysés
126
ce mois-ci
Commerciaux sous le seuil
2
sur 9
Couverture MEDDPICC, par critère
Part des deals scorés où le critère a réellement été établi.
- Metrics88%
- Champion74%
- Decision criteria61%
- Economic buyer52%
- Pain38%
Seuil à franchir : 70 %
Critère le plus faible · Pain
Moyenne équipe 38% of deals
Mara K.2.4
La plus en retard, sur 19 appels. Elle demande quel est le problème et ne demande jamais ce qu’il coûte : le même manque dans 14 d’entre eux.
Analysés
126 appels ce mois-ci
Pas les deux qu’un manager a eu le temps d’écouter.
Le rapport de coaching est déjà prêt.
- Note moyenne par commercial, avec la moyenne de l'équipe.
- Temps de parole, plus long monologue et taux de questions.
- Évolution de chaque note mois par mois.
Note moyenne
4,1
+0.4
Appels analysés
126
ce mois-ci
Commerciaux sous le seuil
2
sur 9
Critères notés
7
MEDDPICC
Plus long monologue
1:32
−18s
Note moyenne, par commercial
Note moyenne sur les critères que vous évaluez, 30 derniers jours.
- Sam M.4,4
- Léa P.4,1
- Mara K.3,8
- Jonas D.3,2
Moyenne de l'équipe 4,1 sur 5
Jonas D. · 30 derniers jours
Note moyenne3,2/5
Moyenne de l'équipe 4,1. 31 appels.
Plus long monologue 4:18
Questions par appel 6 · équipe 12
Une formation qui part de ce que disent vraiment les commerciaux.
Les nouveaux apprennent sur de vrais appels
Un nouveau commercial écoute comment le meilleur mène la découverte sur votre produit, puis est noté sur ses premiers appels.
Une formation qui suit le marché
Quand un concurrent ou une objection apparaît dans les appels, les exemples pour former sont déjà enregistrés.
Un retour sur le moment précis
Chaque note renvoie à la phrase qui la justifie : le coaching porte sur ce qui a été dit, pas sur une impression.
10 000+
commerciaux gèrent leurs deals sur Claap
50 %
de taux de closing en plus, dès le premier trimestre
2 fois
plus rapide pour intégrer un nouveau commercial
FAQ : Formations pour booster la performance commerciale
Qu’est-ce qu’un logiciel de formation commerciale ?
Un logiciel qui aide les commerciaux à développer leurs compétences et les managers à voir où ils décrochent. Claap le fait à partir des appels : il les enregistre, les note sur votre méthodologie et montre l'écart à coacher.
En quoi un logiciel de formation commerciale est-il différent d’une plateforme d’apprentissage classique ?
Une plateforme d'apprentissage diffuse des cours et suit leur complétion. Claap note de vrais appels sur votre méthodologie, par commercial et par rôle : la formation repose sur ce que chaque commercial fait avec les acheteurs, pas sur des résultats de quiz.
Quelles méthodologies de vente Claap prend-il en charge ?
MEDDIC, MEDDPICC, SPICED, SPIN, Challenger, Scotsman et BANT, ainsi que des grilles personnalisées avec vos propres critères.
Comment Claap aide-t-il à faire monter les nouveaux commerciaux plus vite en compétences ?
Les nouveaux écoutent comment vos meilleurs commerciaux mènent les appels qu'ils vont mener, puis sont notés sur leurs premiers appels : le coaching commence dès le premier jour, pas après le premier deal perdu.
Comment Claap IA améliore l’efficacité de vos formations commerciales ?
Chaque appel est noté automatiquement, par commercial et par rôle : les managers coachent sur l'ensemble et pas sur les quelques appels qu'ils ont eu le temps d'écouter. Le scoring des appels et le coaching IA sont inclus dans Business et Enterprise.
Claap s’intègre avec notre stack commerciale existante et notre logiciel CRM ?
Les appels arrivent depuis Zoom, Google Meet, Microsoft Teams et des dialers comme Aircall et Ringover. Dès Business, Claap écrit dans HubSpot, Salesforce, Pipedrive et Attio. Slack et Notion fonctionnent sur tous les plans.
Peut-on personnaliser les formations par rôle ou équipe ?
Oui. Chaque rôle peut avoir sa propre grille : un SE sur un appel technique n'est pas noté sur les critères de qualification d'un AE, et chaque critère peut être modifié ou écrit de zéro.
Comment Claap IA analyse les conversations de vente pour améliorer la formation ?
Il lit chaque transcription au regard des critères de votre grille, donne une note par critère et la relie à la phrase qui la justifie. Les rapports montrent ensuite les moyennes par commercial et par critère, avec le temps de parole, le plus long monologue et le taux de questions.
Formez l'équipe sur ses propres appels.
Une démo de 30 minutes sur vos vrais deals, avec une grille réglée sur votre méthodologie.