Transcription d’appels commerciaux : tout se retrouve.

Elle transforme les appels entre vos commerciaux et leurs acheteurs, en visio, au téléphone ou en présentiel, en un texte qui dit qui a parlé et quand. Un outil pensé pour la vente distingue aussi le commercial de l’acheteur, cherche dans tous les appels et envoie ce qui a été dit dans le CRM. Claap fait les trois, dans plus de 99 langues.

Cela dépend de la qualité audio, des accents et du jargon de vos appels : aucun pourcentage ne vaut pour toutes les équipes. Testez sur vos propres appels, avec vos noms de produits et de concurrents. Dans Claap, un terme mal transcrit s’ajoute une fois au glossaire et les transcripts suivants l’écrivent correctement, et chaque phrase peut être corrigée à la main.

Oui. Claap détecte automatiquement chaque intervenant et vous permet de le renommer ou d’en ajouter. Chaque phrase porte un intervenant et un horodatage, et la frise des intervenants montre le temps de parole de chacun : vous pouvez n’écouter que l’acheteur.

Claap transcrit plus de 99 langues avec les offres Pro, Business et Enterprise, dont le français, l’anglais, l’allemand, l’espagnol, l’italien, le néerlandais et le portugais. Avec Business, transcripts, résumés et insights peuvent aussi être traduits en français, anglais, allemand, italien, portugais ou espagnol, pour les managers qui lisent une autre langue.

Oui. Les appels Aircall, Ringover, Allo et lemlist VoIP sont importés dès que votre dialer les enregistre, à partir de l’offre Pro, et reçoivent le même transcript et le même résumé qu’une visio. Claap n’enregistre pas lui-même les appels téléphoniques : l’enregistrement doit être activé dans le dialer.

Pour les notes d’une réunion, souvent oui. Une équipe commerciale a en général besoin de plus : les appels dialer à côté des visios, une recherche sur tous les deals, et ce qu’a dit l’acheteur écrit dans les champs CRM. Testez ces trois points pendant un essai ; notre guide compare les outils.

Connectez le MCP Claap, inclus dans toutes les offres. Votre assistant lit alors vos enregistrements et transcripts avec vos droits Claap : rien n’est téléchargé ni collé. Pour un export massif vers un entrepôt de données, l’API est incluse dans Enterprise, et les webhooks de l’offre Business envoient chaque nouveau transcript dès qu’il arrive.

Basic est gratuit, avec 300 minutes de transcription au total. Pro coûte 24 € par siège et par mois en facturation annuelle, avec 1 000 minutes par mois, plus de 99 langues et la recherche dans les transcripts. Business, à 48 €, offre des minutes illimitées, la synchronisation CRM et la traduction. Les transcripts n’utilisent jamais de crédits IA.