Chaque appel noté selon votre propre framework.
MEDDIC, MEDDPICC, SPICED, SPIN, Challenger, Scotsman ou BANT. Claap note chaque appel dès qu'il se termine, par commercial et par rôle.
Visser & Co · Discovery
P · Pain2/5
“Ce n’est pas bloquant aujourd’hui, on regardera ça l’an prochain.”
Transcript · 14:22 AI
Pain · 30 derniers jours
Sam M.4.4
Léa P.4.1
Jonas D.3.2
- Hébergement en Europe
- RGPD
- SOC 2 Type II
- Aucun entraînement sur vos données
Un critère, c'est un prompt et une échelle
- Noter de 0 à 5, ou choisir dans une liste que vous définissez.
- MEDDIC, MEDDPICC, BANT et SPICED sont fournis, prêts à être modifiés.
- Testez-le sur des appels déjà dans le workspace avant de le lancer.
Nouveau champ IA
objectionmulti-select
Ce qu’il faut chercher
Quelles réserves l’acheteur a-t-il soulevées sans qu’elles soient levées pendant l’appel ?
Écrit dansdeal.objections_c
S’exécute à chaque nouvel appelRemplissage auto activé
Une grille par rôle, pas une seule pour tout le monde.
- Les AE sur la qualification : MEDDIC, MEDDPICC, BANT ou SPICED.
- Les SE sur l'adéquation technique, les objections traitées et la sécurité.
- Les CS sur l'adoption, les risques remontés et le signal de renouvellement.
Sam M.Léa P.Sam M.Jonas D.Léa P.Mara K.Sam M.Jonas D.Mara K.Sam M.Grilles de score de cet espace
AEPain · Economic buyer · Decision process · Next step
SEAdéquation technique · Traitement des objections · Plan de preuve
CSAdoption · Risque · Signal d’expansion · Sponsor
Même appel, noté sur la grille du poste que la personne occupe.
Le rapport de coaching est déjà construit.
- Note moyenne par commercial, avec la moyenne de l'équipe sur chaque ligne.
- L'évolution de la note mois par mois, et une grille de score d'équipe.
- Les métriques de conversation : temps de parole, monologue, taux de questions.
Note moyenne
4.1
+0.4
Appels analysés
126
this month
Commerciaux sous le seuil
2
of 9
Critères notés
7
MEDDPICC
Plus long monologue
1:32
−18s
Note moyenne, par commercial
Note moyenne sur les critères que vous évaluez, 30 derniers jours.
- Sam M.4.4
- Léa P.4.1
- Mara K.3.8
- Jonas D.3.2
Moyenne de l'équipe 4,1 sur 5
Jonas D. · last 30 days
Note moyenne3.2/5
Moyenne de l'équipe 4,1. 31 appels.
Plus long monologue 4:18
Questions par appel 6 · team 12
Tous les appels notés, pas seulement ceux que vous écoutez
Chaque enregistrement a son onglet Coaching : la note de l'appel et le feedback au commercial, tirés de la conversation. Vos critères tournent sur chaque nouvelle réunion.
Vos critères, pas un modèle imposé
Un critère de scoring est un AI field que vous écrivez : une note sur votre échelle, depuis votre prompt. MEDDIC et SPICED existent comme templates.
Un coaching sur le moment précis, pas sur une impression
Chaque note est adossée à une transcription horodatée : cliquez sur une ligne et le lecteur saute à la seconde près. Partagez ce moment, pas l'heure entière.
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Questions fréquentes
Que fait concrètement ce logiciel de coaching commercial après un appel ?
Il note l'appel selon le framework que votre équipe utilise déjà, par commercial et par rôle dans la conversation, puis montre l'écart à coacher sur l'ensemble des appels, pas seulement sur les quelques-uns qu'un manager a eu le temps d'écouter. Aucune grille n'est remplie à la main.
Quels plans incluent le scoring des appels et le coaching IA ?
Business et Enterprise. Pro capture les appels et fait tourner Claap AI sur chaque réunion, mais n'inclut ni le remplissage du CRM, ni le scoring des appels, ni le coaching IA. Enterprise inclut tout ce qu'offre Business et ajoute la prévision des deals, le scoring des comptes et les insights contacts.
Sur quelles méthodologies pouvons-nous noter nos appels ?
MEDDIC, MEDDPICC, SPICED, SPIN, Challenger et Scotsman, plus BANT. Vous notez selon la méthodologie que votre équipe utilise déjà, pas un modèle générique.
Chaque appel est-il noté, ou seulement un échantillon ?
Chaque appel est noté automatiquement, par commercial et par rôle. C'est tout l'intérêt : une revue manuelle n'atteint jamais que les appels qu'un manager a eu le temps d'écouter.
AE, SE et CS peuvent-ils être notés différemment ?
Oui. Chaque rôle peut avoir sa propre grille, pour qu'un SE sur un appel technique ne soit pas noté sur les critères de qualification d'un AE.
Avons-nous le temps de parole et les autres métriques de conversation ?
Oui, dans la section Reports. Ratio temps de parole / écoute, plus long monologue, plus longue histoire client, patience, score d'interactivité et taux de questions, avec le temps de parole détaillé par commercial et situé par rapport à la moyenne de l'équipe.
Pouvons-nous mettre en graphique les critères sur lesquels nous notons ?
Oui. Un champ de notation peut être mis en graphique : le rapport est donc construit sur les critères que votre équipe utilise déjà, pas sur un modèle figé. Le dashboard de scoring montre un classement par commercial, une grille de score de l'équipe sur l'ensemble des critères, et l'évolution de la note mois par mois.
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