Enrichissement CRM par IA : un CRM toujours à jour.

La plupart des outils d'enrichissement CRM par IA déposent le résumé de l'appel dans une note d'activité, que personne ne peut filtrer, trier ni compter. Claap écrit une valeur typée dans la propriété Salesforce ou HubSpot que vous désignez, propriétés standard ou personnalisées : paragraphe, liste, date, numérique, note et cinq autres types.

Salesforce et HubSpot, en intégration native, avec les propriétés standard et personnalisées des contacts, entreprises ou comptes, deals ou opportunités, ainsi que les réunions, appels et leads HubSpot. Attio, Pipedrive, Zapier, Make, n8n et les webhooks sont aussi disponibles. Tout cela est inclus dans les offres Business et Enterprise ; Slack et Notion sont inclus dans toutes les offres.

Business et Enterprise. Les champs CRM utilisent une réserve de crédits IA partagée par tout l'espace de travail : 1 000 crédits par licence Business et par mois, un volume sur mesure en Enterprise.

Vous choisissez champ par champ, avec un mode de synchro prioritaire sur le réglage de l'intégration. « Toujours écraser » garde la valeur du dernier appel, ce qui convient à une prochaine étape ou à une date de décision. « Seulement si vide, compléter si possible » ajoute la nouvelle réponse sous les précédentes, idéal pour une liste d'objections. « Seulement si vide » laisse intacte une valeur saisie par un commercial.

Non. L'enrichissement automatique est un réglage de l'intégration : laissez-le désactivé et les valeurs attendent sur la page de l'enregistrement que quelqu'un les relise et les synchronise. Activé, il se contente de compléter ou de remplir les propriétés vides. Pour les deux ou trois propriétés que votre équipe remplit à la main, réglez le champ sur « Seulement si vide » : Claap n'y touchera jamais.

Non. Claap rédige bien l'email de relance à partir du même appel, mais c'est une capacité distincte, présentée sur la page Emails. Le CRM Auto-Complete concerne les champs et les objets de la fiche.

Oui. Chaque fois qu'un champ s'exécute sur un appel, il utilise un crédit de la réserve de l'espace de travail. Tester un champ et les résumés de réunion sont gratuits. Les champs en exécution automatique traitent aussi les appels enregistrés par des licences Basic, tant qu'il reste des crédits.

De vos propres appels. Claap inscrit dans le CRM ce que l'acheteur a dit sur le budget, le calendrier, le champion ou les prochaines étapes. Claap n'a pas de base de contacts ni de données d'entreprise : associez-le à un fournisseur de données si vous avez besoin de numéros de téléphone ou de la taille des entreprises.

Ce que vous lui demandez. Ajoutez une valeur « Non mentionné » à un champ de type liste : le CRM affiche un manque connu plutôt qu'une supposition, et vos rapports comptent les deals où la réponse manque encore.