Le CRM, rempli avant que le commercial ne l'ouvre.
Salesforce et HubSpot sont natifs. Claap lit l'appel et écrit une valeur typée dans chacun de vos champs et objets personnalisés, selon les règles que vous définissez. Rien à ressaisir.
Deal · Visser & Co
8propriétés écritesSynchronisé au CRM
Next stepAI
Revue sécurité, puis tarification
Economic buyerAI
Anneke Visser · CFO
Écrit dans HubSpot+6 autres
- Hébergement en Europe
- RGPD
- SOC 2 Type II
- Aucun entraînement sur vos données
Des champs et des objets personnalisés, pas une note d'activité.
- Vos propres propriétés, typées : paragraphe, sélection, date, nombre ou note.
- HubSpot Contact, Company, Deal, Meeting, Call et Lead. Salesforce Contact, Account et Opportunity.
- Un même appel remplit un champ sur le deal et sur le contact.
Mapping · objection
Une propriété personnalisée sur l'objet que vous avez choisi, pas une note collée dans la timeline.
Objets pris en charge
Deal Natif
Entreprise Natif
Contact Natif
Propriétés personnalisées Natif
Le vrai sujet, c'est le quatrième appel, pas le premier.
- Seulement si vide : une valeur saisie à la main n'est jamais touchée.
- En complétant quand possible : la nouvelle réponse va sous les précédentes.
- Toujours écraser : la propriété porte le dernier appel.
Mode de synchro
Seulement si videNe touche jamais à une valeur saisie par un commercial
Ajouter si possibleSélectionné
Toujours écraserLe dernier appel l’emporte
Vous choisissez le type de sortie, le prompt et la propriété.
- Dix types de sortie : paragraphe, date, sélection, nombre, note.
- Écrivez le prompt, ou partez d’un champ prêt : Champion, Budget, Action Items.
- Reliez le champ à une propriété CRM et le type suit.
Nouveau champ IA
objectionmulti-select
Ce qu’il faut chercher
Quelles réserves l’acheteur a-t-il soulevées sans qu’elles soient levées pendant l’appel ?
Écrit dansdeal.objections_c
S’exécute à chaque nouvel appelRemplissage auto activé
Personne ne peut sortir un rapport de pipeline depuis un paragraphe
Un paragraphe ne se trie pas, ne se filtre pas et ne se compte pas. Une valeur typée dans une propriété CRM fait les trois.
Les commerciaux décrochent le jour où l'outil écrase leur travail
Chaque champ a son propre mode de synchro, prioritaire sur le réglage global : écrire seulement si la propriété est vide, compléter quand le type le permet, ou toujours écraser.
La moitié des appels n'arrivent jamais dans le CRM
Activez l'auto-run : le champ est écrit dans le CRM sans que personne n'ouvre la fiche. Un participant externe absent de HubSpot y est créé comme contact, pour que l'appel atterrisse.
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plus rapide pour onboarder un nouveau commercial
Questions fréquentes
En quoi est-ce différent de la saisie CRM que d'autres outils automatisent ?
La plupart des outils d'enrichissement CRM par IA déposent le résumé de l'appel dans une note d'activité, que personne ne peut filtrer, trier ni compter. Claap écrit une valeur typée dans la propriété Salesforce ou HubSpot que vous désignez, objets personnalisés compris : paragraphe, liste, date, numérique, note et cinq autres types.
Vers quels CRM cela écrit-il ?
Salesforce et HubSpot sont natifs, objets et champs personnalisés compris. Attio et Pipedrive les rejoignent sur Business et Enterprise, comme les automatisations via Zapier, Make, n8n et les webhooks ; Slack et Notion sont sur tous les plans.
Quels plans incluent le CRM Auto-Complete ?
Business et Enterprise. Ce qui évolue entre les deux, c'est la réserve de crédits IA : 1 000 crédits par licence et par mois en Business, sur mesure en Enterprise.
Que se passe-t-il quand un deal compte plusieurs réunions ?
Vous choisissez champ par champ, avec un mode de synchro prioritaire sur le réglage de l'intégration. Toujours écraser garde la propriété sur le dernier appel, ce dont une prochaine étape ou une date de décision a besoin. Seulement si vide, en complétant quand possible ajoute la nouvelle réponse sous les précédentes, ce dont une liste d'objections a besoin. Seulement si vide laisse intacte une valeur saisie par un commercial.
Dois-je le laisser écrire automatiquement dans mon CRM ?
Non. L'enrichissement automatique est un réglage de l'intégration : laissez-le désactivé et les valeurs attendent sur la page de l'enregistrement que quelqu'un les relise et les synchronise. Activé, il se contente de compléter ou de remplir les propriétés vides. Pour les deux ou trois propriétés que votre équipe remplit à la main, réglez le champ sur Seulement si vide et il n'y touchera jamais.
L'email de relance fait-il partie du CRM Auto-Complete ?
Non. Claap rédige bien l'email de relance à partir du même appel, mais c'est une capacité distincte, présentée sur la page Emails. Le CRM Auto-Complete concerne les champs et les objets de la fiche.
Les champs CRM utilisent-ils des crédits IA ?
Oui, pour les actions IA. Les transcripts et résumés d'appel sont inclus avec l'enregistrement et n'utilisent aucun crédit IA. Seules les actions IA puisent dans la réserve de crédits partagée.
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