Suivez la performance de chaque commercial.

Un logiciel qui permet au manager de suivre la performance de chaque commercial et de savoir où intervenir : activité, pipeline, qualité des appels et coaching. La plupart des équipes suivent l’activité et le pipeline dans leur CRM. Claap ajoute ce qui s’est passé dans les appels de chaque commercial, noté selon les critères de l’équipe.

Le CRM compte les appels, les emails et les deals de chaque commercial. Claap lit ces appels et ces emails : il note chaque appel selon vos critères, compare les habitudes de parole à la moyenne de l’équipe et résume chaque deal à partir de ce que l’acheteur a dit. Il écrit dans HubSpot ou Salesforce, et votre CRM reste la référence.

Les notes sur chaque critère que vous définissez, mois par mois. Le nombre de réunions par semaine, le temps passé en réunion et la durée moyenne. Le temps de parole, le plus long monologue, la plus longue prise de parole du client, l’interactivité et le nombre de questions, chacun comparé à la moyenne de l’équipe. Dans la vue Deals, les deals de chaque responsable avec l’étape, le montant, la date de clôture, l’âge et le résumé.

Les appels clients enregistrés via une intégration de réunion comme Zoom, Google Meet ou Teams, avec un transcript terminé et au moins un participant externe, organisés par un utilisateur actif titulaire d’une licence Business qui a parlé pendant l’appel. Les réunions internes et les fichiers importés à la main sont exclus : les moyennes reflètent de vraies conversations commerciales.

Oui. Les administrateurs regroupent les commerciaux en équipes et partagent des dossiers avec toute une équipe, avec un seul niveau de droits. Le rapport Analytics se filtre par personne, entreprise, dossier, label ou date, et la vue Deals par responsable : chaque manager enregistre une vue de ses propres commerciaux.

Non. Claap ne fixe pas d’objectifs, ne calcule pas de commissions et ne découpe pas de territoires, et il ne remplace pas votre CRM. Tout cela reste dans votre CRM ou dans un outil dédié. Claap se connecte nativement à HubSpot et Salesforce, et à Attio et Pipedrive dans les offres Business et Enterprise.

Claap ne suit ni la localisation ni les visites. Les commerciaux qui rencontrent leurs clients en personne enregistrent le rendez-vous avec l’application mobile Claap, sur iOS et Android, et il arrive dans Claap avec son transcript comme n’importe quel appel.

L’offre Business, à 48 € par siège et par mois en facturation annuelle, ou l’offre Enterprise. Business inclut le coaching IA, les insights sur les deals et la vue Deals, et le rapport Analytics compte les appels organisés par des licences Business. Les personnes qui regardent seulement les appels utilisent une licence Basic gratuite.

La plupart des équipes combinent deux types d’outils. Un CRM suit le pipeline et l’activité. Un outil qui analyse les appels, comme Claap, montre comment se sont passés les appels de chaque commercial et ce qu’il faut coacher. Notre comparatif des logiciels de suivi des ventes passe sept outils en revue.