Logiciels d’intelligence conversationnelle : les prix.
Beaucoup d’éditeurs ne publient aucun prix. Voici les modèles de prix du marché, ce qui pousse les acheteurs à changer d’outil et les questions à poser avant de signer.
Deals gagnés
Raison du changement
Prix par licence doublé au renouvellement
Dit lors de l’appel de découverte · 3 sept.
Adopté par les équipes commerciales de
Photoroom
- Hébergement en Europe
- RGPD
- SOC 2 Type II
- Aucun entraînement sur vos données
Ce que les acheteurs pèsent, au-delà du prix
Des phrases tirées d’appels d’évaluation enregistrés. Noms retirés.
01 · Un des outils les plus chers
“30 000 euros, c’est quand même 30 000 euros [...] un des outils les plus chers de la boîte.”
Ce que fait Claap
Claap publie ses prix : 24 € ou 48 € par siège et par mois, un seul prix par siège en Pro et Business. Pour 20 commerciaux en Business, la première année coûte 11 520 €.
02 · La peur d’un outil inutilisé
“Notre direction, ils ont peur de se retrouver avec une solution qu’au final ils n’exploitent pas. Est-ce que tu avais intégré cette notion de clause de sortie ?”
Ce que fait Claap
Claap propose une offre Basic gratuite : testez-le sur de vrais appels avant de signer, puis ajoutez des sièges payants à mesure que l’équipe s’en sert.
03 · Une capture de mauvaise qualité
“Le transcript de Teams n’est pas de bonne qualité. On peut analyser ce qu’on veut, mais si on ne capture pas bien, c’est un peu compliqué.”
Ce que fait Claap
Claap enregistre lui-même vos appels Teams, Zoom et Google Meet, puis les transcrit, dans plus de 99 langues. Testez la capture sur vos propres appels avec l’offre gratuite.
“La possibilité de pousser des insights structurés directement dans HubSpot est incroyable. Ça garantit la précision et nous aide à suivre l’évolution des deals sans effort.”
Pontus BäckmanHead of RevOps, WP SEO AILe prix est la première raison de changer. Rarement la seule.
Nous avons compté les raisons données par des acheteurs pour quitter leur outil, lors de nos appels commerciaux enregistrés sur les 12 derniers mois.
- des acheteurs qui changent d’outil citent le rapport qualité-prix, la raison la plus fréquente
- 33 %
- des acheteurs qui changent d’outil citent le rapport qualité-prix, la raison la plus fréquente
- citent la qualité de la synchro CRM, en deuxième position
- 22 %
- citent la qualité de la synchro CRM, en deuxième position
- par siège et par mois pour l’offre Business de Claap, en annuel
- 48 €
- par siège et par mois pour l’offre Business de Claap, en annuel
- la première année pour 20 commerciaux en offre Business
- 11 520 €
- la première année pour 20 commerciaux en offre Business
- Rapport qualité-prix33 %
- Synchro CRM22 %
- S’arrête à l’enregistrement19 %
- Engagement contractuel19 %
- Données enfermées17 %
- Adoption par l’équipe11 %
- Langue, transcripts11 %
Les questions à poser à chaque éditeur
Posez-les à tous les éditeurs, nous compris. Voici nos réponses, relevées sur nos pages publiques le 30 septembre 2026.
| Critère | Question à poser | Claap |
|---|---|---|
| Prix publié | Le prix par siège est-il public, ou seulement sur devis ? | 0 €, 24 € ou 48 € par siège et par mois |
| Frais annexes | Y a-t-il des frais de plateforme, d’implémentation ou des modules en option ? | Pro et Business : un prix par siège |
| Offre gratuite | Peut-on tester sur de vrais appels sans signer ? | Inclus |
| Enregistrement sans bot | Peut-on enregistrer sans ajouter de participant à l’appel ? | Inclus |
| Hébergement | Où sont stockés les enregistrements et les transcripts ? | Dans l’Union européenne |
| Accès pour les agents IA | Existe-t-il un MCP, sur quelle offre, en lecture seule ? | Toutes les offres, lecture et écriture |
| Écriture dans le CRM | L’outil écrit-il des valeurs typées dans vos champs HubSpot ou Salesforce ? | Inclus |
Les trois modèles de prix du marché
Savoir lequel on vous propose évite la mauvaise surprise de la deuxième facture.
Prix publié par siège
Le prix est affiché, souvent par offre. Vérifiez ce que chaque offre inclut : notation des appels, remplissage CRM, API.
Base plus modules
Un prix d’appel bas, puis l’intelligence conversationnelle ou le forecast en option. Additionnez les modules dont vous avez besoin.
Devis et frais de plateforme
Rien n’est public. Demandez le total de la première année par écrit, frais d’implémentation et crédits IA compris.
Prix et choix d’un logiciel, en questions
Combien coûte un logiciel d’intelligence conversationnelle par utilisateur ?
Les prix publiés vont de la gratuité à environ 70 $ par siège et par mois, modules compris. Claap coûte 0 €, 24 € ou 48 € par siège et par mois en facturation annuelle. Beaucoup d’éditeurs ne donnent leurs tarifs que sur devis : demandez le coût total de la première année.
Existe-t-il un outil d’intelligence conversationnelle gratuit ?
Claap propose une offre Basic gratuite avec l’extension Chrome, un résumé IA et le MCP Claap, limitée à 10 enregistrements par utilisateur. C’est assez pour tester la capture sur de vrais appels. Le remplissage CRM et la notation des appels commencent en Business.
Quelle alternative à Gong pour une petite équipe commerciale ?
Tout dépend de ce que vous attendez de l’outil. Pour l’enregistrement, les champs CRM et la notation des appels dans une seule offre par siège, 20 commerciaux en offre Business Claap coûtent 11 520 € la première année, en facturation annuelle.
Quelle alternative à Modjo si l’on veut ses données dans Claude ?
Vérifiez ce que le MCP de chaque outil permet : lecture seule ou écriture, sur quelle offre, et ce que l’agent reçoit. Le MCP Claap est inclus dans toutes les offres, y compris la gratuite, et sert des vues dont les colonnes sont des champs IA.
Faut-il un nombre minimum de licences ?
Certains éditeurs en demandent un : posez la question et faites-la confirmer par écrit. Sur Claap, vous pouvez démarrer en gratuit, ajouter des sièges payants quand l’équipe grandit, et réattribuer une licence quand quelqu’un change de poste.
Quels coûts cachés prévoir ?
Frais de plateforme, implémentation, modules en option, crédits IA consommés par les trackers ou les agents, et licences payantes pour ceux qui regardent seulement les appels. Sur Claap, les personnes qui consultent les appels utilisent une licence Basic gratuite.
Recevez un devis avec tous les frais.
Donnez-nous la taille de votre équipe : nous vous envoyons le total de la première année, tout compris.