Qu'est-ce que Chorus AI ?
Chorus AI est une plateforme d'intelligence conversationnelle de pointe conçue pour analyser et optimiser les interactions client des équipes commerciales. Elle s'appuie sur une IA avancée pour transcrire, analyser et fournir des insights actionnables à partir des appels et réunions commerciaux.
Avec quels outils de visioconférence Chorus AI s'intègre-t-il ?
Chorus AI prend en charge l'intégration avec un large éventail d'outils de visioconférence, ce qui renforce sa polyvalence et son efficacité sur différentes plateformes :
- Zoom, bien sûr !
- 3CLogic
- 8x8
- Amazon Chime
- Avaya
- BlueJeans
- Cisco WebEx (peut nécessiter une personnalisation)
- Clearslide
- Demodesk
- Dialpad
- Go-To-Meeting
- Google Meet
- HighFive
- Join.me
- Microsoft Teams
- RingCentral Meetings
- RingCentral Video
- UberConference
- Vonage
Comment connecter Chorus AI à l'intégration Zoom
L'intégration de Chorus AI à Zoom implique plusieurs étapes clés pour garantir un fonctionnement fluide et la conformité avec la réglementation sur l'enregistrement :
Étape 1 : vérifier les autorisations
Assurez-vous de disposer à la fois des autorisations administrateur Chorus et des autorisations propriétaire Zoom. Elles sont nécessaires pour accéder aux paramètres requis et les modifier.
Étape 2 : activer l'enregistrement dans le cloud sur Zoom
Connectez-vous à votre compte Zoom, accédez aux paramètres et vérifiez que l'enregistrement dans le cloud est activé. Configurez les enregistrements pour qu'ils soient supprimés automatiquement au bout de sept jours afin de gérer le stockage.
Étape 3 : configurer les notifications et les consentements
Activez les notifications multiples pour les utilisateurs du téléphone et activez la clause de non-responsabilité d'enregistrement dans les paramètres Zoom pour recueillir un consentement explicite, une exigence du RGPD.
Étape 4 : activer la diffusion en direct personnalisée
Accédez à l'onglet Meeting, sélectionnez Advanced et activez l'option Allow live streaming of meetings. Ce paramètre est essentiel pour intégrer les capacités d'enregistrement de Chorus AI.
Étape 5 : installer Chorus AI depuis le Zoom Marketplace
Recherchez Chorus AI dans le Zoom Marketplace, activez Approve app, choisissez les utilisateurs autorisés à utiliser l'application, puis cliquez sur Save.
Étape 6 : connecter Chorus AI à Zoom
Une fois l'approbation effectuée, cliquez sur Allow pour être redirigé vers les paramètres d'intégration de Chorus. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser l'intégration sous Native Zoom Integration.
Étape 7 : choisir votre méthode d'enregistrement
Dans Chorus, sélectionnez votre méthode d'enregistrement préférée :
- Streaming : permet une diffusion en temps réel avec un traitement rapide.
- Zoom Post Call Download : adapté à celles et ceux qui préfèrent éviter les notifications de diffusion en direct.
- Notetaker Recording Bot de Chorus : idéal pour les utilisateurs qui n'utilisent pas Zoom (disponible uniquement avec le package Enterprise).
Téléchargez le guide COMPLET d'intégration Zoom de Chorus AI ici.
Pourquoi Chorus AI ne s'intègre-t-il pas à Zoom ?
Si vous rencontrez des problèmes avec l'intégration entre Chorus AI et Zoom, vérifiez les points suivants :
- Assurez-vous que tous les prérequis sont remplis, y compris les autorisations et les paramètres appropriés.
- Vérifiez que Chorus AI est correctement installé et approuvé sur le Zoom Marketplace.
- Confirmez que tous les paramètres requis dans Zoom et dans Chorus AI sont correctement configurés et activés.
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