Comment fonctionne l'enregistrement des appels avec Chorus AI ?

Qu'est-ce que Chorus AI ?

Chorus AI est une plateforme d'intelligence conversationnelle conçue pour capturer, analyser et tirer des insights des interactions menées pendant les appels commerciaux. En s'appuyant sur une IA avancée, Chorus AI offre une meilleure compréhension de la dynamique des échanges afin d'améliorer les stratégies commerciales et leurs résultats.

Quels sont les avantages de Chorus AI pour l'enregistrement des appels ?

Utiliser Chorus AI pour l'enregistrement des appels offre de nombreux bénéfices qui transforment la façon dont les équipes commerciales travaillent et interagissent :

Des insights actionnables

Chorus AI analyse les enregistrements d'appels pour fournir des insights actionnables, en identifiant les patterns, les sujets clés et les moments les plus importants lors des interactions avec les clients. Vos équipes peuvent ainsi affiner leur approche et se concentrer sur ce qui génère réellement des conversions.

Un meilleur taux de closing

Grâce à une visibilité accrue sur chaque conversation client, les équipes commerciales peuvent optimiser leurs stratégies de closing à partir de données réelles issues de leurs interactions. Chorus AI permet d'identifier les tactiques qui fonctionnent et les axes d'amélioration, contribuant directement à l'amélioration du taux de closing.

Une administration CRM automatisée

Chorus AI fluidifie les flux CRM en transcrivant et en enregistrant automatiquement les détails des appels dans votre système CRM. La saisie manuelle est réduite, l'exactitude des données est garantie, et vous gagnez un temps précieux que vous pouvez consacrer à la vente plutôt qu'aux tâches administratives.

Comment enregistrer des appels avec Chorus AI ?

L'enregistrement des réunions avec Chorus AI est conçu pour s'intégrer parfaitement à votre flux de travail quotidien et vous garantir de capturer chaque interaction client importante sans friction. Voici comment démarrer :

Étape 1 : Activez Chorus dans vos réunions

D'abord, assurez-vous que Chorus AI est intégré à votre calendrier et à votre messagerie. Chorus utilise ces intégrations pour détecter automatiquement vos prochaines réunions commerciales et y participer. Voici comment l'activer :

• Synchronisation du calendrier : connectez votre calendrier Google ou Microsoft à Chorus via Réglages > Paramètres personnels > Lier le calendrier. Chorus pourra alors voir les réunions à venir et les rejoindre.
• Configuration des réunions : lorsque vous planifiez une réunion, assurez-vous d'y inclure un lien de visioconférence (par exemple Zoom ou GoToMeeting) et de la créer au moins 10 minutes à l'avance pour permettre à Chorus de la rejoindre correctement.

Étape 2 : Lancez l'enregistrement

• Enregistrement automatique : par défaut, Chorus est paramétré pour enregistrer automatiquement les réunions qui répondent aux critères prédéfinis (participants externes, lien de visioconférence présent, etc.). Vous pouvez vérifier et modifier les paramètres d'enregistrement d'une réunion spécifique directement depuis votre tableau de bord Chorus, dans la section « Réunions à venir ».
• Enregistrement manuel : pour les réunions ad hoc ou internes que vous souhaitez faire enregistrer par Chorus, vous pouvez ajouter Chorus manuellement à l'appel. Rendez-vous sur la page d'enregistrement de Chorus et saisissez le lien de la réunion, ou utilisez le bouton « Ajouter Chorus à un appel en direct » depuis la page d'accueil de votre Chorus.

Étape 3 : Accédez à vos enregistrements et gérez-les

À la fin de votre réunion, l'enregistrement sera disponible sur la plateforme Chorus :

• Revue et analyse : rendez-vous dans la section « Enregistrements » de Chorus pour retrouver votre réunion. Elle sera d'abord étiquetée « en cours de traitement », ce qui prend généralement la moitié de la durée de l'appel.
• Partagez et collaborez : une fois traité, partagez le lien de l'enregistrement avec vos collègues ou vos parties prenantes directement depuis Chorus. Vous pouvez aussi commenter, taguer les moments clés et laisser des feedbacks sur la plateforme pour une revue collaborative plus efficace.

Chorus AI s'intègre-t-il à Google Meet ?

Oui, Chorus AI s'intègre parfaitement à Google Meet. Cette intégration permet à Chorus AI de rejoindre les réunions organisées sur Google Meet en tant que participant, où il enregistre, transcrit et analyse la conversation comme il le fait avec les autres outils de visioconférence. Quelle que soit la plateforme utilisée par votre équipe pour ses interactions clients, Chorus AI peut vous fournir des insights cohérents et précieux.

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En tant que compagnon commercial basé sur l'IA, Claap propose des fonctionnalités robustes et puissantes : enregistrement de réunion, résumés via IA, insights sur les intervenants, coaching commercial, agents IA qui prennent en charge les tâches admin des équipes commerciales (remplissage CRM, email de follow-up, analyse et insights de réunions à partager avec d'autres équipes), le tout à un prix Claap bien plus abordable que les tarifs Chorus.

Claap se connecte à votre calendrier pour que toutes vos réunions soient enregistrées automatiquement. Vous accédez ensuite à chaque mot prononcé en réunion grâce à une recherche globale qui vous permet de retrouver n'importe quel moment.

Vous pouvez même remplacer d'autres outils comme Loom grâce à Claap et à son enregistreur d'écran qui vous permet d'envoyer des mises à jour vidéo rapides à votre équipe et à vos prospects. Ces vidéos peuvent être éditées en quelques secondes et connectées à vos outils du quotidien comme Notion, HubSpot, Slack et Linear.

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