Le guide le plus détaillé des tarifs de Gong [2025]

Gong est la plateforme de Revenue Intelligence de référence — et aussi l’une des plus chères. Ses analyses IA des conversations commerciales sont impressionnantes, mais ses prix restent très opaques, laissant les équipes dans le flou sur ce à quoi elles s’engagent réellement.

Ce guide vous aide à y voir clair.

Nous avons analysé des témoignages d’utilisateurs, des grilles tarifaires et des données de négociation — pour que vous n’ayez pas à le faire. Vous y trouverez aussi un calculateur de prix, des exemples concrets de coût total d'implémentation (TCO), et des comparatifs détaillés avec les meilleures alternatives comme Claap, Chorus ou Modjo.

👉 Que vous prépariez un premier déploiement ou renégociiez un contrat, ce guide vous fera gagner un temps précieux.

Calculateur de tarifs de Gong : Estimez vos coûts en Année 1

Vous essayez d’estimer le budget Gong avant d’appeler leurs commerciaux ?

Ce calculateur vous donne une estimation rapide en fonction de la taille de votre équipe et de votre usage prévu.
Instructions : Sélectionnez la taille de votre équipe, le type de plan au sein de la plateforme et le périmètre d’onboarding pour estimer vos dépenses lors de la première année.

👉 Ce calculateur de prix Gong estime votre coût total de possession (CTP ou encore TCO en anglais) la première année, basé sur des données collectées auprès d’utilisateurs passés et actuels.

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📌 Disclaimer : Cette estimation est fournie à titre informatif, sur la base de données publiques et de retours d’utilisateurs. Les prix finaux peuvent varier en fonction des négociations, des besoins spécifiques et des configurations produits. Les frais de plateforme et de services sont souvent négociables.

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Décomposition des coûts Gong : Plateforme + Licences + Services

La tarification de Gong repose sur trois piliers :

1. Une redevance annuelle de plateforme
2. Un coût par licence utilisateur
3. Des services professionnels obligatoires (onboarding, setup)

Même avec quelques remises, la note est élevée dès la première année. Voici une estimation des coûts pour 2025 :

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📌 Disclaimer : Ces estimations proviennent de retours clients, données de marché et analyses concurrentielles. Gong propose des tarifs personnalisés qui varient selon la taille de l’équipe, les conditions de contrat et votre pouvoir de négociation.

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Rappel des bénéfices et fonctionnalités de Gong

Avant de parler budget, voilà ce que fait Gong.

Gong est une plateforme de Revenue Intelligence conçue pour aider les équipes Sales notamment en B2B à conclure plus de deals en analysant les interactions clients.
Elle enregistre, transcrit et analyse les appels, les emails et les réunions commerciales — transformant chaque conversation en données exploitables.

Gong se concentre sur 3 piliers :

• Deal Intelligence : Suivi du pipeline et détection des risques
• People Intelligence : Coaching personnalisé basé sur la performance
• Market Intelligence : Analyse des tendances et signaux concurrents

Son argument phare ? Identifier ce que font les meilleurs commerciaux grâce à l’IA, pour booster les prévisions et le coaching.
Mais cet avantage a un coût — surtout si votre équipe compte moins de 100 personnes.

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Décryptage du modèle tarifaire de Gong

Gong ne suit pas le modèle SaaS classique au prix par utilisateur.
Leur grille tarifaire inclut trois pilliers majeurs, chacun avec un poids important :

1 – Coût annuel de plateforme

C’est le ticket d’entrée que tout client paie, peu importe la taille de l’équipe.
Elle inclut :

• Accès à la plateforme
• Console d’administration
• Stockage illimité
• Intégrations natives (ex : Salesforce)
• Support standard

Estimation : 5 000 à 50 000 $/an
🔎 Attention : Ce coût est fixe, même pour les petites équipes, ce qui pèse lourd dès les débuts.

2 – Licences par utilisateur

Chaque utilisateur ajoute un coût annuel supplémentaire. Comptez minimum 1300$ par an par utilisateur.
Même avec des remises par volume, beaucoup d’acheteurs notent que les économies sont marginales et les prix restent opaques.
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3 – Services professionnels obligatoires

Gong n’est pas une solution plug-and-play.
Un pack d’onboarding est requis, incluant :

• Aide à l’implémentation
• Formation admin
• Intégration CRM, mapping des données

Estimation : 7 500 à 28 500 $ (voire plus)
Dans certains cas, les frais dépassent les 30 000 $, notamment avec des intégrations sur mesure ou plusieurs modules activés (ex : Engage + Forecast).

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Les coûts cachés de Gong (et pièges à éviter)

La tarification de Gong, ce n’est que la partie visible de l’iceberg.

De nombreuses équipes découvrent des frais additionnels et des conditions rigides une fois les budgets validés. Voici ce qu’il faut surveiller 👇

Contrats longue durée par défaut

Gong impose généralement 2 à 3 ans d’engagement, avec paiement annuel en avance.Pour les équipes mid-market ou enterprise, cela signifie signer à six chiffres sans flexibilité.

💬 Vu sur Reddit :

“Notre CFO a dû insister lourdement pour réduire à 2 ans au lieu de 3 — et on a quand même payé l’année 1 en entier.”

Pas de paiement mensuel

Gong n'offre pas la possibilité d'une facturation mensuelle, ni même d’un essai court. Même les petites équipes (< 25 utilisateurs) doivent payer l’année complète d’un coup.

💬 Vu sur les avis G2 de Gong :

“On a payé 9 500 $ à l’avance pour trois licences — sans possibilité de tester à court terme.”

Bundling des fonctionnalités parfois imposé : Core + Engage

Si vous voulez activer Gong Engage (prospection), vous devez aussi souscrire à Gong Core pour chaque utilisateur.
Résultat : votre facture double facilement, même si vous n’utilisez qu’une partie de la plateforme.

Ce détail n’est souvent révélé qu’en fin de cycle de vente.

Augmentation des prix à la reconduction

Seans négociation spécifique, Gong augmente automatiquement les prix à chaque renouvellement.

💡 Réflexe à avoir : négociez un plafond de hausse (3–5 %) et faites-le inscrire dans la clause de reconduction.

Peu de souplesse si votre équipe diminue

Les contrats Gong ne permettent pas de baisser le nombre de licences en cours de route.
Si vous avez des départs ou une réorg, vous restez bloqué avec le volume initial.

Cela entraîne :

• Aucun remboursement
• Impossibilité de redistribuer les licences
• Pas d’option de downgrade

⚠️ Chaque siège devient un coût perdu dès que votre effectif évolue à la baisse.

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Alors Gong, ça vaut le coup ?

Eh bien… ça dépend. De la taille de votre équipe, de votre budget, de votre stack technique, et de votre capacité à faire adopter l’outil.

Gong apporte une vraie valeur. Mais pour beaucoup d’équipes, le ratio coût / impact ne tient pas la route.

✅ Que payez-vous vraiment avec Gong ?

Gong vend une vision séduisante : enregistrer tous les appels, analyser chaque opportunité, coacher chaque commercial. En théorie, ça donne : un meilleur forecast, une équipe plus performante, une meilleure visibilité sur le pipe.

Et dans certains grands groupes, ça fonctionne. Mais cette valeur a un prix — et elle ne bénéficie pas toujours à tout le monde.

Dans cette section, on va au-delà du prix affiché pour poser une question plus honnête : Est-ce que Gong vaut vraiment le coup, pour une équipe comme la vôtre ?

Voici ce que disent les chiffres — et les utilisateurs.

1. Licences chères ≠ impact garanti

Beaucoup d’équipes pensent que payer un outil premium assure des résultats premium. Mais entre les frais de plateforme, les licences utilisateurs et l’implémentation, la facture peut vite dépasser les 100 000 $ dès la première année — même pour des équipes "mid-market".

Et pourtant, certaines peinent à faire adopter l’outil après l’onboarding.

💬 “On avait prévu 100K. On a fini à 140K avec l’onboarding et les formations.”
— Etude de cas Spendflo

💬 “Gong est super cher… Il y a des alternatives qui font le job pour 5x moins.”
— Interview menée par Claap

2. Puissant pour les managers — pas forcément aimé par les commerciaux

La vraie valeur de Gong est souvent dans les dashboards, les insights et les outils de coaching — pensés pour les directeurs commerciaux, les managers et les RevOps.

Mais côté sales ?

Beaucoup voient Gong comme une corvée : plus d’admin, plus d’étiquetage, plus de suivi. Résultat : l’adoption n'est pas toujours au rendez-vous.

💬 “On avait l’impression d’être surveillés. Les commerciaux ont arrêté de taguer leurs meetings et l’usage a chuté.”
— Témoignage sur Reddit

💬 “Notre cible principale, c’est le commercial qui veut gagner du temps après un call. Gong ne lui est pas utile.”
— Témoignage sur Reddit

3. Vos données ne sont pas accessibles

Enregistrer les appels, c’est une chose. Pouvoir les exploiter, c’en est une autre.

Beaucoup d’équipes pensent qu’elles pourront exporter ou analyser librement leurs données Gong. Mais dans la réalité, c’est une boîte noire : peu d’exports, API limitée, partage cross-team compliqué.

💬 “On avait 4 ans d’appels dans Gong… et aucune idée de comment en tirer des insights. Tout est verrouillé dans leur interface.” "On refaisait notre site web. Je me suis dit : on a des tonnes de pépites dans Gong… sauf qu’on ne peut pas les utiliser."
— Utilisateurs Claap qui ont quitté Gong

4. Une intégration pensée avec Salesforce en priorité qui endommage le ROI pour les autres CRMs

Gong est conçu pour Salesforce. Si vous êtes sur HubSpot, Pipedrive, Attio ou un autre CRM, attendez-vous à des bugs ou des fonctionnalités manquantes.

Pour les utilisateurs HubSpot, par exemple, c’est souvent synonyme de tâches manuelles, données perdues et CRM mal tenu.

💬 “Pas d’intégration native avec HubSpot. On devait pousser les données à la main. Une perte de temps énorme.”
— Avis Trustpilot

💬 “Gong ne gère pas l’auto-remplissage des champs dans HubSpot. C’est un gros trou dans le produit.”

5. Un manque de transparence et de flexilibilité

Pas de tarifs publics, pas de version testable, pas de sandbox. Impossible de valider si c’est fait pour vous sans passer par des calls commerciaux.

Pour des équipes agiles, c’est un frein colossal.

💬 “On a mis 3 semaines à savoir si c’était dans notre budget. Pendant ce temps, Claap avait une page web avec les prix, un essai gratuit, et un onboarding immédiat.”
— Prospect Gong qui a choisi Claap

Alors… Gong, bonne idée ?

👉 Si vous êtes une grande organisation, avec un process RevOps mûr et une forte culture data, Gong peut avoir un vrai impact.

💬 “Une fois implémenté, Gong nous a permis de détecter les deals bloqués plus vite et de coacher nos reps plus efficacement. Le forecast est devenu bien plus précis.”
— Avis G2

Mais pour les équipes plus petites, sur HubSpot, ou avec un budget limité ? Le rapport coût / impact devient bancal.

Quand on investit 5 ou 6 chiffres dans un outil, on attend une adoption totale, des workflows fluides et des insights activables pour toute l’équipe.

Si Gong ne coche pas ces trois cases… il est peut-être temps de revoir vos options.

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Top 3 des alternatives à Gong en 2025 : puissantes et abordables

Si Gong vous semble hors de prix — ou tout simplement inadapté à votre façon de travailler — vous n’êtes pas seul. Aujourd’hui, des dizaines d’outils offrent des fonctionnalités comparables à une fraction du prix, avec une implémentation plus rapide, une adoption plus forte, et une tarification beaucoup plus claire.

Voici comment les meilleures alternatives se positionnent 👇

Tableau comparatif global

📌 Remarque : les tarifs sont basés sur les données publiques 2024–2025, les retours d’utilisateurs et des analyses concurrentielles. Pensez à valider auprès des éditeurs.

Claap – de la "Revenue Intelligence" moderne : IA avancée, adoption fluide, résultats concrets

Claap n’est pas juste un outil de conversation intelligence de plus : c’est un workspace complet et moderne pour les équipes Sales qui vont vite.
Du résumé IA à l’analyse du pipeline, en passant par le coaching commercial, Claap donne aux commerciaux et aux managers tout ce qu’il faut pour performer :

• Prix par utilisateur inférieur à Gong, sans frais de plateforme ni coûts cachés et avec essai gratuit‍
• Résumés automatiques, extraits clés et actions générées par IA en quelques secondes
• Automatisations natives : synchronisation CRM, workflows de coaching, reporting
• Interface intuitive = onboarding ultra-rapide, adoption immédiate
• Agents IA avancés, personnalisables

Parfait pour : les équipes Sales agiles, les startups, et les leaders revenue qui veulent un outil de pointe — sans la lourdeur d’une solution enterprise.

👉 Curieux de creuser la différence ? Allez voir le détail de Claap vs Gong

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Chorus.ai (par Zoominfo) – Pensé pour les grosses entreprises avec des intégrations poussées

Racheté par ZoomInfo, Chorus propose une conversation intelligence robuste, avec une forte intégration CRM et une gestion fine des métadonnées. Idéal si vous êtes déjà dans l’écosystème ZoomInfo.

• Tarification par paliers, similaire à Gong mais plus flexible
• Librairie d’appels solide, outils de coaching efficaces
• Implémentation longue, cible clairement les grandes structures

Parfait pour : les grandes équipes sales orientées data déjà équipées de ZoomInfo.

👉 Découvrez le comparatif Gong vs Chorus

Modjo – Un acteur de "Revenue Intelligence" européen maisencore peu profond sur l'IA

Modjo se positionne comme une alternative européenne à Gong, avec un accent sur la conformité (RGPD) et la simplicité. Il couvre les basiques — enregistrement, transcription, coaching — sans la complexité (ni le coût) des solutions haut de gamme.

• Prix par utilisateur inférieur à Gong
• Stockage conforme RGPD pour les clients européens
• Peu d’intégrations et d’automatisations natives

Parfait pour : les équipes mid-market en Europe qui privilégient l’hébergement local à la puissance de l’IA.

👉 Voir les alternatives à Modjo

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Fireflies.ai – Plateforme accessible d'analyse d’appels

Fireflies est un outil de conversation intelligence léger avec une version gratuite généreuse, des résumés IA, et des enregistrements synchronisés au calendrier. Moins complet que Gong ou Claap, mais ultra-simple et économique.

• Plan gratuit avec 800 minutes de transcription
• Extension Chrome pour enregistrer en un clic
• Pas de workflows CRM, coaching commercial, ou analytics de pipeline avancés
  

Parfait pour : les petites équipes ou startups qui découvrent l’analyse d’appels et veulent tester sans risque.

👉 Découvrez les tarifs complets de Fireflies.ai

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🤖 Gemini ou ChatGPT peuvent-ils remplacer un outil de Conversation IntelligencecommeGong ?

La réponse courte est pas vraiment — ou alors avec beaucoup de bricolage.

Des outils comme ChatGPT ou Gemini peuvent effectivement transcrire et résumer des réunions. Mais ils n’offrent pas les workflows spécifiques à la vente, les analyses approfondies ou les intégrations CRM qui font la valeur d’un vrai logiciel de conversation intelligence.

Ce qu’ils peuvent faire :

• Transcrire des appels enregistrés (avec les bons prompts)
• Générer des résumés ou des plans d’action
• Analyser le ton ou le sentiment (de façon générique)

Ce qu’ils ne peuvent pas faire :

• Enregistrer et journaliser automatiquement les appels Zoom/Meet
• Synchroniser les insights avec un CRM comme HubSpot ou Salesforce
• Suivre la progression des deals ou les performances des commerciaux
• Fournir une visibilité transverse pour le coaching et le pipeline

Pour un fondateur solo ou un projet perso, un prompt LLM peut suffire.
Mais pour une équipe commerciale en croissance, vous aurez besoin d'une vraie infrastructure de conversation intelligence — pas juste d’un chatbot.

👉 Curieux de voir ce que peut faire une plateforme moderne de Conversation Intelligence ? Réservez une démo ici

Comment négocier avec Gong ?

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Si vous envisagez Gong — ou êtes obligé de l’inclure dans votre shortlist fournisseur — ne partez pas à l’aveugle.
Le prix de Gong est hautement négociable, en particulier pour les équipes mid-market et enterprise.

D’après CIO.com, les acheteurs parviennent souvent à réduire de 20 à 30 % le devis initial en challengeant les niveaux de service ou en demandant des pilotes groupés.

Gong n’affiche pas ses prix publiquement — mais cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas reprendre la main.

Les benchmarks à connaître : Deal médian = 54 750 $

Données issues de Vendr et de partages communautaires :

• Contrat moyen Gong : 54 750 $/an
• Remise moyenne obtenue : ~14 %
• Remises importantes : 20–25 % (engagement pluriannuel)

💡 Bon à savoir : Si votre devis dépasse largement ces montants, vous payez sûrement trop — ou vous négociez trop peu.

Utilisez Claap, Chorus et Modjo dans votre appel d'offres ou RFP

Rien ne débloque une meilleure négo comme une vraie concurrence crédible.
De nombreux acheteurs obtiennent des remises à deux chiffres en mentionnant simplement des alternatives pendant les appels de découverte ou de proposition.

“Une fois qu’on a parlé de Claap et Chorus, Gong a baissé les frais de plateforme de 15K à 7K.”

Mentionnez-les avec confiance — surtout si vous avez testé d’autres outils.

Négociez la suppression ou la réduction des frais de plateforme

C’est la ligne la plus négociable dans la tarification Gong — surtout pour les équipes de plus de 50 utilisateurs.
Listé entre 5K et 50K $, ce montant peut être réduit à zéro dans de nombreux cas.

Conseils :

• Conditionnez la réduction à un engagement ou à une étude de cas
• Impliquez les équipes Procurement ou RevOps dans la négo
• Demandez une preuve de ROI (ex. : pilote, taux d’adoption) avant activation complète

Proposez un engagement 2–3 ans en échange de vraies remises

Gong valorise les contrats longs — mais vous devez obtenir des contreparties.

Les acheteurs rapportent :

• 18–40 % d’économies totales avec un engagement de 2–3 ans
• Suppression des frais d’onboarding ou modules additionnels gratuits
• Support étendu ou formation incluse

📌 Pensez à rester conservateur dans vos prévisions d’effectif : vous serez souvent bloqué sur ce nombre de licences pendant toute la durée du contrat.

Négociez un plafond de renouvellement (3–5 % max)

Un piège classique : les hausses automatiques de prix à la reconduction.
Certains contrats incluent par défaut +10 à 15 % dès la 2e année.

À faire :

• Exiger un plafond de renouvellement de 3 %, indexé sur l’inflation ou le coût de la vie
• L’inclure noir sur blanc dans le contrat — pas juste en parler oralement

Achetez en fin de trimestre pour maximiser votre levier de négociation

Les commerciaux Gong — comme dans beaucoup de SaaS — ont des quotas trimestriels à atteindre.
Les fins de trimestre (mars, juin, septembre, décembre) sont vos meilleures alliées pour négocier.

“Ils nous avaient dit qu’ils ne descendraient jamais sous 120K… et le 28 juin, ils ont accepté 95K juste pour closer.”

👉 En résumé : Gong ne publie pas ses tarifs, car tout est négociable.
Avec les bonnes infos et un bon timing, vous pouvez économiser des dizaines de milliers d’euros.

Et Claap ou d'autres logiciels offrent ce que Gong promet — sans les frais de plateforme. Essayez gratuitement.

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FAQ

Qu’est-ce que les “frais de plateforme” chez Gong ?‍

Les frais de plateforme correspondent à une redevance annuelle obligatoire, à partir de 5 000 $, qui augmente en fonction de la taille et de la complexité de l’équipe. Ils couvrent notamment :

• L’accès à la plateforme
• Le stockage illimité des appels
• Les intégrations et les outils d’administration

Ces frais sont fortement négociables, en particulier pour les équipes de taille moyenne à grande.

Combien coûte Gong pour une petite équipe (10 utilisateurs) ?‍

Comptez environ 28 500 $ pour la première année, répartis comme suit :

• Frais de plateforme : environ 5 000 $
• Licences utilisateurs : environ 16 000 $ (1 600 $ par utilisateur)
• Onboarding et services : environ 7 500 $

À noter : Gong impose un minimum de 3 licences, avec une facturation annuelle uniquement.

Gong propose-t-il un abonnement mensuel ?‍

Non. Gong ne vend que des contrats annuels ou pluriannuels. Le paiement est effectué en une seule fois, sans possibilité de facturation mensuelle.

Peut-on obtenir une réduction sur Gong ?

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Oui. Des remises de 5 à 25 % sont fréquentes, surtout dans les cas suivants :

• Nombre d’utilisateurs élevé
• Engagement sur 2 à 3 ans
• Présence d’outils concurrents dans la discussion

Selon la marketplace Vendr, la remise moyenne constatée est d’environ 14 %.

Chorus.ai est-il moins cher que Gong ?

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En général, oui. Bien que Chorus facture aussi des frais de plateforme, son coût par utilisateur est souvent 10 à 30 % inférieur à celui de Gong. Le gain dépend de plusieurs facteurs :

• Taille de l’équipe
• Durée du contrat
• Intégration dans l’écosystème ZoomInfo (Chorus en fait désormais partie)

Quelles sont les meilleures alternatives gratuites à Gong ?

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Aucun outil gratuit n’égale Gong sur l’ensemble des fonctionnalités, mais certains proposent des fonctionnalités clés à moindre coût :

• Claap (version gratuite et offres payantes) : enregistrement d’appels, transcription, coaching commercial, agents IA, analytics pipeline
• Fireflies.ai : transcription automatisée et intégration calendrier
• Avoma : version gratuite limitée

Pourquoi Gong est-il si cher ?

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Le prix de Gong reflète sa position de leader sur le marché de la Revenue Intelligence. Il inclut :

• Une IA avancée et des capacités de prévision
• Des analyses poussées
• Une infrastructure de niveau entreprise
• Un onboarding et un support complets

Mais pour les petites équipes ou les organisations agiles, cet ensemble de fonctionnalités peut rester sous-exploité — rendant l’investissement difficile à justifier.

Peut-on remplacer Gong par ChatGPT ou Gemini ?

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Pas vraiment. Les modèles de type LLM peuvent aider à retranscrire et résumer des appels, mais ils ne remplacent pas une véritable plateforme de Conversation Intelligence. Ils manquent de :

• Capacités d’enregistrement automatisé des appels
• Intégration CRM poussée
• Suivi des performances commerciales
• Fonctionnalités de coaching d’équipe

Ils conviennent pour des usages ponctuels ou des projets solos, mais pas pour une équipe commerciale en croissance.