Design Testing

Vue d'ensemble

Les équipes produit utilisent le design testing pour comprendre la valeur d'une nouvelle fonctionnalité ou d'une amélioration avant de la mettre sur le marché.

C'est important pour tous les types de produits, mais cela prend une dimension particulière en product-led growth. Dans une entreprise PLG, le produit doit être vraiment simple à utiliser. Cela demande une discovery utilisateur massive, alors même que les utilisateurs n'attendent pas vraiment d'être accompagnés.

Le problème, c'est qu'aujourd'hui peu d'utilisateurs ont envie de passer un call. Avec le passage généralisé au full remote, vos clients enchaînent déjà des journées entières de visios. Mais on a besoin de leurs retours.

La solution ? Passer votre user research en async.

Quand utiliser ce playbook Design Testing

Dans ce guide, on vous accompagne étape par étape pour mener un design testing asynchrone.

Avant de commencer, soyons clairs : on ne dit pas qu'il ne faut plus parler à ses clients ! Vous devez absolument multiplier les sessions live avec vos utilisateurs.

La beauté du test async, c'est qu'on peut l'utiliser seul ou en parallèle de méthodes plus classiques. Le temps que vous pouvez consacrer aux entretiens utilisateurs est limité, mais avec Claap vous pouvez recueillir des retours sur l'ensemble de votre base.

C'est parti.

Comment démarrer

Donnez du contexte et soyez clair sur votre demande

Commencez l'enregistrement en donnant du contexte sur le problème, ce que vous allez présenter et la manière dont vos utilisateurs peuvent contribuer. Prenez cet exemple de Sean, notre Product Designer :

• Il crée quelques slides pour poser le contexte avant de montrer les maquettes.
• Sean indique dans la description du claap qu'il a ajouté des sondages pour faciliter le feedback.

Demandez du feedback sur les fonctionnalités à venir

C'est l'heure du feedback ! Utilisez l'annotation vidéo et les sondages pour poser deux types de questions :

• Feedback général : demandez un retour général sur le problème et sur la manière dont la nouvelle fonctionnalité y répond.
• Vote sur les options de design : faites voter vos utilisateurs sur différentes options de design. Cela vous aide à choisir la bonne solution.

Engagez la discussion et tenez vos utilisateurs informés

Certains power users ont une idée précise de ce dont ils ont besoin, et de ce qu'ils ne veulent pas. Exposer nos prototypes en amont leur permet de partager leur point de vue dans le bon contexte. Cela aide souvent à identifier des points qu'on n'avait pas anticipés, ou à expliquer pourquoi on a fait tel choix au départ.

L'un de nos meilleurs changements de design est venu d'un retour de communauté de ce type.