Design Review

Vue d'ensemble

Un design review, c'est le moment où vous demandez à votre équipe et à vos utilisateurs d'évaluer et de critiquer le travail de design en cours. Il ne s'agit pas de vendre votre design aux autres, mais de comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré.

Pourquoi c'est important ? Vous voulez vous assurer que votre design répond aux exigences et aux objectifs du projet. L'éviter peut mener à des erreurs coûteuses et à livrer des fonctionnalités que les utilisateurs ne comprennent pas. Une bonne manière d'y échapper : le design review.

Quand utiliser ce playbook Design Review

Toutes les fonctionnalités n'ont pas besoin d'un design review : ce n'est pas tant une question de taille que d'importance. Nous recommandons d'organiser un design review quand vous travaillez sur des solutions complexes ou des flows dont vous n'êtes pas sûr.

Réfléchissez aussi à qui inclure. Pour des changements mineurs, votre core team produit suffit. Pour les gros paris ou les fonctionnalités complexes, incluez sales, Customer Success, marketing et clients pour valider vos options de design.

Mais même si vous ne faites des design reviews que pour des fonctionnalités précises, cela reste chronophage et peut prolonger votre roadmap de plusieurs semaines. Il faut trouver l'équilibre entre feedback précoce et livraison rapide. C'est pour ça que les design reviews asynchrones sont si puissants, surtout en vidéo. Ils vous aident à itérer plus vite en offrant de la flexibilité, en améliorant la qualité du feedback et en évitant de programmer trop de réunions.

Autre bénéfice du feedback async : la qualité des retours. En réunion live, recevoir du feedback peut être difficile pour plusieurs raisons :

• Les gens peuvent interrompre votre flow et votre récit, et donner un avis sans avoir la vue d'ensemble.
• Le feedback n'est pas toujours rationnel : il faut réagir vite. Certains ne sont pas à l'aise pour donner leur avis en live.
• Pour rendre le live plus efficace, on doit parfois faire des design reviews en petit groupe, ce qui demande de répéter le même process plusieurs fois.

Le feedback async permet des retours plus réfléchis et plus complets : les reviewers ont le temps de considérer pleinement le design. Voyons comment.

Comment démarrer

Préparer un design review

Commencez par organiser tous vos layouts et vérifier que le flow est cohérent. Demandez à quelqu'un qui travaille avec vous sur la fonctionnalité de valider vos maquettes. Cela évite de lancer un design review et de récolter du feedback sur des éléments non encore validés.

Pour les flows complexes, il faut raconter une histoire. Découpez votre présentation en sections : expliquez le problème, montrez comment vous avez tenté de le résoudre, présentez la solution, et demandez du feedback à la fin. Cette structure vous permet d'être précis et de poser les bonnes questions aux bons moments. Il est particulièrement important de remonter à votre équipe les incertitudes découvertes pendant le process de design.

Pour les designs les plus simples, il s'agit plutôt de nettoyer vos fichiers, ajouter quelques sections à votre présentation, et présenter.

Pro tip : dupliquez votre fichier de design original pour le review. Vous pouvez simplifier les maquettes sans toucher au fichier principal qui servira pour les specs.

Mener le design review

Quand vous enregistrez votre design review, soignez le flow de présentation. Vous voulez aider l'utilisateur à se sentir comme s'il vivait le vrai produit. Certains ne sont pas habitués aux design reviews et peuvent se perdre si le flow n'est pas fluide. Voici comment faire et quelques conseils utiles :

• Utilisez (et plus que ça) la fonction zoom. Les personnes en dehors de votre équipe produit n'ont pas la vue complète du ratio de l'image. Zoomez sur les détails pour éviter les commentaires "c'est trop petit". Ce n'est pas le feedback que vous cherchez.
• Ajoutez des commentaires sur la timeline pour pointer chaque changement et faciliter la navigation.
• Incluez des sondages à chaque section pour recueillir du feedback facilement. Posez des questions comme "est-ce que cela vous semble utile ?" ou "la nouvelle version est-elle meilleure ?".
• Surtout, faites court et soyez concis à chaque section. Vous voulez qu'un maximum de personnes regarde, et une vidéo de 10 min sera moins regardée qu'une vidéo de 6 à 8 minutes. C'est le temps d'un café, une pause dans la journée, donc ce n'est pas un gros effort à demander.

Capturer le feedback

Une fois l'enregistrement terminé, il est temps de partager :

• Créez un topic "Design Review" dans Claap pour centraliser les enregistrements et suivre leur statut via les labels.
• Connectez votre topic Design Review à Slack pour poster automatiquement les nouvelles revues dans le bon canal.
• Partagez le lien avec vos utilisateurs par email ou dans un canal Slack partagé.

Encouragez votre équipe et vos utilisateurs à annoter la vidéo et à laisser leur feedback facilement. Vous pouvez le faire via des commentaires écrits et des mentions. La vidéo se mettra en pause automatiquement pour forcer la réponse. Traitez le feedback au fil de l'eau et, si quelque chose n'est pas clair, n'hésitez pas à demander plus d'informations avant de boucler le review.

Après le review

Une fois suffisamment de feedback recueilli, discutez-en avec votre équipe et priorisez les prochaines étapes. Si les changements sont simples, intégrez-les et passez la main à votre équipe tech. Parfois, vous découvrez de meilleures solutions pendant le design review. Dans ce cas, il faut retourner à la planche à dessin et envisager un deuxième design review.

Pour conclure

Les design reviews traditionnels peuvent être lents et frustrants : il faut programmer des calls avec les utilisateurs finaux, et le feedback s'étale sur une semaine. C'est particulièrement frustrant, on perd du temps précieux et on risque de modifier le design sur la base des premiers retours, peut-être non représentatifs.

Claap élimine ce problème : enregistrez et partagez votre design le jour même et recevez du feedback en 48 h ou moins. En prime, Claap facilite la vie de vos utilisateurs : ils peuvent regarder pendant une pause, laisser quelques commentaires ou réagir avec un emoji. Une manière puissante et efficace de recueillir rapidement du feedback.