Qu'est-ce que Gong.io ?
Gong.io est une plateforme de revenue intelligence qui analyse les appels de vente et les interactions avec les clients afin de fournir des informations précieuses qui aident les commerciaux à affiner leurs stratégies de vente et à améliorer l'engagement clients. En enregistrant et en analysant les appels, Gong identifie les principales tendances, les opportunités potentielles et les axes d'amélioration, en proposant des recommandations basées sur l'IA via les données des appels commerciaux.
Quels sont les avantages des appels Gong ("Gong Calls") ?
L'utilisation de Gong Calls offre de nombreux avantages :
- Analyse des appels : capture et analyse automatiquement les appels de vente pour révéler des tendances et des informations clés.
- Stratégie de vente améliorée : fournit des données détaillées permettant d'affiner les tactiques de vente en fonction des discussions avec les clients.
- Intégration CRM : synchronise les données des appels avec votre CRM pour un suivi fluide des prospects et des opportunités (Intégration Salesforce, Intégration Hubspot, ...)
- Formation et coaching : Permet aux équipes de tirer les leçons des appels passés afin d'améliorer leurs compétences commerciales.
Comment passer des appels avec Gong ?
Passer des appels avec Gong nécessite de suivre un processus simple :
Étape 1 : Configurer Gong
Assurez-vous que votre organisation a activé les appels Gong et que l'application mobile ou l'application de bureau Gong est configurée. Cela garantit une intégration parfaite avec vos systèmes de communication et de CRM.
Étape 2 : Sélectionner un contact
Choisissez un contact dans votre base de données intégrée au CRM ou composez manuellement le numéro à l'aide de la fonction d'appel de Gong. Gong capturera et associera automatiquement l'appel au contact ou à l'opportunité appropriée.
Étape 3 : Mener l'appel ou la réunion en visio
Pendant l'appel, utilisez les fonctionnalités de Gong telles que l'enregistrement des appels, la mise en sourdine et les options de haut-parleur. Gong analysera l'appel et fournira des informations en temps réel ou après l'appel avec un examen précis.
Pourquoi mes appels Gong ne fonctionnent pas ?
Si vos appels Gong ne fonctionnent pas, cela peut être dû à quelques problèmes techniques :
- Problèmes de configuration: Assurez-vous que Gong est correctement configuré et autorisé à passer des appels via votre réseau.
- Autorisations: Vérifiez que les autorisations nécessaires sont accordées pour que l'application puisse accéder à votre outils d'appels, votre CRM et vos contacts.
- Compatibilité des appareils: Assurez-vous que votre appareil est compatible et qu'il est à jour avec les dernières versions du logiciel Gong.
Puis-je passer des appels téléphoniques à froid avec Gong ?
Oui, vous pouvez passer des appels téléphoniques à froid en utilisant Gong. Grâce à son intégration CRM, vous pouvez cibler des prospects à partir de votre base de données de prospects existante ou composer gratuitement de nouveaux numéros. Le système continuera à capturer et à enregistrer les interactions des échanges avec les prospects.
Vous recherchez une alternative à Gong ? Claap est fait pour vous !
Claap optimise vos réunions de vente et le suivi de votre pipe commercial, vous aidant à conclure plus de contrats et à favoriser une meilleure collaboration au sein de votre entreprise. Tout cela, à un prix nettement plus compétitif que Gong.
Voici les fonctionnalités avancées de Claap :
- Enregistrements de réunions avec transcription audio et vidéo ; Enregistrements écran et webcam
- avec bien sûr une intégration native avec les principaux outils d'appels et de visioconférence comme Zoom, Meet, Teams, Aircall, ...
- Notes générées par l'IA, résumés et e-mails de suivi basés sur des modèles pré-établis;
- Plateforme vidéo tout-en-un pour stocker vos vidéos, former, coacher et collaborer avec vos équipes ;
- Transformez les appels clients en insights : analyses des concurrents, objections récurrentes, demandes de fonctionnalités ;
- Enrichissement automatisé des champs CRM (Hubspot, Salesforce) pour une saisie de données client sans effort.
- Coaching Sales basé sur les frameworks MEDDIC, SPIN, BANT, SPICED ou toute autre méthodologie de votre choix.
Envie d'équiper vos commerciaux ? Comparez Claap et Gong ou demandez une Démo Claap Gratuite :)
FAQ
