Enregistrement des appels HubSpot, sans ressaisie.

Oui, pour les appels passés depuis l’outil d’appel de HubSpot ou une app d’appel intégrée, dès Sales Hub Starter. Le transcript, le résumé IA et l’analyse des appels demandent un siège Sales ou Service Hub Professional ou Enterprise. Les visios Zoom, Meet ou Teams relèvent d’un autre outil, le Notetaker, qui est un bot.

Oui, le Notetaker. C’est le bot de réunion de HubSpot pour les sièges Professional et Enterprise. Il rejoint les visios Zoom, Meet et Teams où figure un contact du CRM, les enregistre et suggère des mises à jour de propriétés à valider. Il suffit si tous vos appels commerciaux sont des visios et qu’un bot ne gêne pas. Les équipes qui appellent au téléphone, voient leurs clients en présentiel ou veulent enregistrer sans bot ajoutent un outil comme Claap.

Claap rapproche chaque réunion d’un contact HubSpot par email et chaque appel téléphonique par numéro, puis la rattache au deal. Chaque participant externe reçoit une note avec le résumé, les participants et un lien vers l’enregistrement, et les champs que vous associez écrivent des valeurs typées dans vos propriétés.

Des propriétés standard ou personnalisées sur les contacts, entreprises, deals, réunions, appels et leads. Chaque champ a l’un des dix formats de réponse, comme liste, date, nombre ou note, et la propriété associée fixe le format. Un même appel peut remplir des propriétés du deal et du contact.

Seulement si vous le décidez. Chaque champ a sa règle : seulement si vide, compléter si possible, ou toujours écraser. L’enrichissement automatique est un réglage de l’intégration : désactivé, les valeurs attendent sur l’enregistrement qu’une personne les relise et les synchronise.

Oui. L’app desktop et l’extension Chrome enregistrent Zoom, Google Meet et Microsoft Teams depuis votre ordinateur : aucun participant n’est ajouté à l’appel. Les équipes qui veulent que chaque acheteur voie l’enregistrement peuvent activer un bot visible.

L’intégration HubSpot et les champs CRM sont inclus dans l’offre Business, à 48 € par siège et par mois en facturation annuelle, et dans l’offre Enterprise. L’enregistrement et la transcription commencent avec l’offre Basic gratuite, et les personnes qui regardent seulement les appels gardent une licence Basic gratuite.

HubSpot propose l’outil d’appel, avec l’enregistrement, sur Sales Hub et Service Hub Starter, Professional et Enterprise, et le transcript demande un siège Professional ou Enterprise. Claap enregistre et transcrit les appels dès son offre Basic gratuite ; l’écriture dans HubSpot est incluse dans les offres Business et Enterprise.

Il peut l’être, avec une base légale et des participants informés, par exemple d’une phrase en début d’appel ou avec un bot visible. En France, enregistrer une conversation privée à l’insu de la personne est une infraction (article 226-1 du Code pénal). Claap héberge les enregistrements dans l’UE et fournit un DPA sur demande. Ceci n’est pas un conseil juridique.