Qu'est-ce que Chorus.ai ?
Chorus.ai est une plateforme d'intelligence conversationnelle conçue pour analyser les interactions commerciales à travers les appels, les réunions et les e-mails. En capturant et en analysant ces interactions, Chorus.ai fournit des insights actionnables qui aident les équipes commerciales à affiner leur stratégie, à améliorer leur communication et, in fine, à conclure davantage de deals.
Quels sont les avantages de Chorus.ai et de l'enregistrement des appels commerciaux ?
Raison 1 : une formation et des évaluations de performance renforcées
Chorus.ai enregistre et analyse les appels commerciaux, en offrant un feedback précis et des indicateurs de performance. Cela permet aux directeurs commerciaux d'adapter le coaching aux performances réelles, et aide chaque commercial à optimiser son approche et à progresser dans la durée.
Raison 2 : une meilleure exécution des deals
En enregistrant les appels commerciaux, Chorus.ai apporte de la visibilité sur les interactions clients et capture des détails essentiels qui pourraient autrement passer inaperçus. Résultat : une meilleure compréhension des besoins clients, des follow-up plus personnalisés et davantage de chances de conclure des deals.
Raison 3 : une collaboration fluidifiée
Chorus.ai facilite le partage des enregistrements d'appels et des insights au sein de l'équipe. Les commerciaux peuvent s'inspirer des tactiques efficaces de leurs collègues, tandis que les équipes support obtiennent une vision plus claire des problématiques et des réponses clients, ce qui renforce la collaboration transverse.
Comment enregistrer mes réunions avec Chorus.ai ?
L'enregistrement de réunions avec Chorus.ai est fluide et conçu pour s'intégrer parfaitement à votre routine quotidienne, en vous permettant de capturer chaque interaction client importante sans friction. Voici comment démarrer :
Étape 1 : activer Chorus dans vos réunions
D'abord, assurez-vous que Chorus.ai est intégré à votre calendrier et à votre messagerie. Chorus s'appuie sur ces intégrations pour détecter et rejoindre automatiquement vos prochaines réunions commerciales. Voici comment l'activer :
- Synchronisation du calendrier : connectez votre calendrier Google ou Microsoft à Chorus depuis Settings > Personal Settings > Link Calendar. Chorus pourra ainsi voir les réunions à venir et les rejoindre.
- Préparation de la réunion : lorsque vous planifiez une réunion, assurez-vous d'y inclure un lien de visioconférence (par exemple Zoom, GoToMeeting) et de la créer au moins 10 minutes à l'avance pour que Chorus puisse la rejoindre correctement.
Étape 2 : lancer l'enregistrement
- Enregistrement automatique : par défaut, Chorus est configuré pour enregistrer automatiquement les réunions qui remplissent les critères prédéfinis (participants externes, lien de visioconférence inclus, etc.). Vous pouvez vérifier et modifier les paramètres d'enregistrement de réunions précises directement depuis votre tableau de bord Chorus, dans la section des réunions à venir.
- Réglage manuel : pour les réunions ad hoc ou internes que vous souhaitez faire enregistrer par Chorus, ajoutez Chorus manuellement à l'appel. Rendez-vous simplement sur la page d'enregistrement Chorus et saisissez le lien de réunion, ou utilisez le bouton « Add Chorus to a Live Call » sur la page d'accueil de votre Chorus.
Étape 3 : accéder à vos enregistrements et les gérer
À la fin de votre réunion, l'enregistrement est disponible sur la plateforme Chorus :
- Relecture et analyse : rendez-vous dans la section « Recordings » de Chorus pour retrouver votre réunion. Elle apparaîtra d'abord comme « processing », un traitement qui prend en général la moitié de la durée de l'appel.
- Partage et collaboration : une fois traitée, partagez le lien d'enregistrement avec vos collègues ou parties prenantes directement depuis Chorus. Vous pouvez aussi commenter, taguer les moments clés et laisser un feedback dans la plateforme pour enrichir la revue collaborative.
Chorus.ai s'intègre-t-il à Zoom ?
Oui, Chorus.ai s'intègre nativement à Zoom. Cette intégration permet à Chorus.ai de rejoindre et d'enregistrer automatiquement vos réunions Zoom dès qu'elles sont planifiées via le calendrier connecté. Les données enregistrées sont ensuite analysées pour fournir des insights qui aident les équipes commerciales à maximiser leur productivité et leur efficacité. La configuration consiste à autoriser Chorus.ai dans votre compte Zoom afin qu'il puisse rejoindre vos réunions en tant que participant.
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