L’analyse win/loss de chaque deal, chaque semaine.

L’analyse win/loss est la revue des deals fermés, gagnés et perdus, pour comprendre pourquoi chacun s’est terminé ainsi. Les équipes commerciales, produit et marketing s’appuient sur les tendances pour corriger la qualification, le discours et le positionnement. Elle fonctionne mieux comme une habitude régulière, sur tous les deals.

Choisissez les deals fermés sur une période, notez la vraie raison de chacun, comparez les deals gagnés aux deals perdus, puis classez les thèmes récurrents et transformez-les en quelques actions avec un responsable. Avec Claap, la raison et les notes sont écrites à partir des appels et des emails de chaque deal, et le Win/Loss Analyzer fait la comparaison chaque semaine.

Oui, sur un échantillon de deals stratégiques : un entretien avec l’acheteur après sa décision révèle ce qu’il n’a jamais dit au commercial. Les entretiens ne couvrent qu’une petite part des deals, et plusieurs semaines plus tard. La lecture des appels et des emails couvre chaque deal à partir des conversations de la vente, et un appel de débrief enregistré dans Claap alimente les mêmes champs.

La raison de perte est le plus souvent un choix dans une liste, rempli par le commercial à la clôture, comme « Prix » ou « Concurrent ». Clozd, qui réalise des entretiens win/loss, indique que les raisons données par les acheteurs et celles du CRM ne concordent qu’environ 15 % du temps. Claap écrit la raison à partir de ce que l’acheteur a dit, avec la citation qui l’appuie.

Pour chaque deal : le résultat, le montant, la date de clôture, le responsable, la raison principale dans les mots de l’acheteur, les alternatives étudiées, la force du champion et l’adéquation aux critères de décision. Puis une synthèse : taux de closing, thèmes récurrents et actions. Le Win/Loss Analyzer crée exactement ces informations en champs IA sur vos deals.

Non. Les deals Claap reprennent déjà l’étape, le montant, le responsable, la date de clôture et les contacts de HubSpot ou Salesforce, et l’agent les lit via le MCP Claap. Connectez votre CRM dans Claude seulement si un même pipeline contient plusieurs produits et que vous voulez un rapport sur l’un d’eux.

Les vues et les insights sur les deals sont inclus dans l’offre Business, à 48 € par siège et par mois en facturation annuelle, et dans l’offre Enterprise. Le MCP Claap par lequel passe l’agent est inclus dans toutes les offres, y compris l’offre Basic gratuite. Les champs IA consomment les crédits IA mensuels de votre workspace, et l’agent affiche le coût avant tout remplissage de l’historique.