Les outils de Revenue Intelligence transforment le paysage des ventes en tirant parti de l'IA pour transformer les données des appels commerciaux, et des interactions avec les prospects et clients en informations exploitables pour améliorer les stratégies de vente. Des acteurs clés tels que Gong.io sont à l'avant-garde de cette révolution.
Le logiciel Gong nécessite une implémentation de plusieurs semaines et n'est aucun cas un outil prêt à l'emploi. Il y a une certaine courbe d'apprentissage pour les équipes commerciales qui doivent être formées à l'outil. Alors, comment fonctionne globalement Gong ? Nous expliquons les grandes lignes dans cet article.
Qu'est-ce que Gong.io ?
Gong est une plateforme de "Revenue Intelligence" conçue pour améliorer les processus de vente. Il collecte et analyse les discussions commerciales via Zoom, Google Meet, Microsoft Teams et d'autres hébergeurs pour fournir des informations précieuses, dans le but d'améliorer l'efficacité des ventes et des relations avec les clients.
Il rejoint vos appels en tant que bot, écoute, re-transcrit et analyse vos échanges : vos mots et votre façon de parler pour révéler des indicateurs avancés sur la manière vous pouvez conclure davantage de ventes.
Qu'est-ce que le Revenue Intelligence ?
C'est le processus qui consiste à utiliser l'analyse des données des deals du pipeline commerciale pour améliorer les performances. Cela implique la collecte et l'analyse de données sur chacune des interactions commerciales afin de mieux comprendre le comportement des clients, l'efficacité des discours de ventes et les tendances du marché.
Comment fonctionne Gong.io ?
Etape #1 - Connectez votre calendrier
Cela commence par une simple intégration de calendrier. En quelques clics, Gong se connecte au calendrier d'un représentant commercial pour identifier les prochaines réunions commerciales, appels ou démos à enregistrer.
Étape #2 - Enregistrez vos appels et réunions
Le « bot Gong », un robot virtuel participe aux appels de vente en tant que participant, enregistrant les éléments audio et visuels tels que le temps de paroles des interlocuteurs, les partages d'écran et les présentations.
Étape #3 - Re-transcrivez la réunion
Chaque appel de vente enregistré par Gong est automatiquement transcrite de la parole au texte, Gong propose aussi une synthèse via IA de ce transcript.
Jettez un coup d'œil à nos modèles de synthèses de réunions si vous cherchez un moyen de démarrer.
Étape #4 - Analysez vos discussions
Gong utilise une technologie d'analyse des conversations pour prendre du recul sur ces appels de vente, à la fois au niveau individuel et global, fournissant ainsi des informations pour de meilleures stratégies de vente.
Comment fonctionne Gong avec les appels que vous avez déjà enregistrés ?
Pour les enregistrements d'appels existants, il suffit des les importer dans Gong, où ils sont re-transcrits, synthétisés, analysés et stockés.
Quels sont les avantages du Revenue Intelligence ?
i - Prise de décision améliorée grâce à des informations basées sur les données conversationnelles :
Les logiciels de Revenue Intelligence exploitent la puissance de l'IA pour analyser de grandes quantités de données sur les ventes. Cette analyse fournit des informations détaillées sur les comportements des clients, les tendances du marché et l'efficacité des processus de ventes.
En tirant parti de ces informations, les entreprises peuvent prendre des décisions stratégiques éclairées. Par exemple, vous pouvez identifier les offres qui se vendent bien dans quelles régions ou les tactiques de vente qui résonnent le plus auprès de votre audience et donnent les meilleurs résultats.
Il ne s'agit pas simplement d'examiner les performances passées ; il s'agit de prévoir les tendances futures et d'ajuster les stratégies en conséquence.
ii - Efficacité commerciale et productivité accrues :
L'un des avantages les plus importants est la capacité à automatiser et à optimiser les processus de vente. Les logiciels de Revenue Intelligence peuvent hiérarchiser les prospects en fonction de leur probabilité de conversion, suggérer les canaux de communication les plus efficaces et même recommander les meilleurs moments pour contacter des clients potentiels.
Ce niveau d'automatisation signifie que votre équipe commerciale consacre moins de temps aux tâches administratives et passe plus de temps à ce qu'elle fait le mieux : vendre. De plus, en fournissant des commentaires et des conseils en temps réel, ces outils aident les commerciaux à améliorer leur approche, à adapter leurs arguments et à signer des contrats plus efficacement.
iii - Personnalisation de la relation clients :
Ces outils sont là pour recueillir et analyser les données des clients et des prospects. Cela inclut le suivi des interactions, des conversations et des échanges avec eux.
Grâce à ces informations, les entreprises peuvent créer des expériences client hautement personnalisées.
Imaginez être capable de savoir exactement ce dont votre client a besoin avant même qu'il ne l'exprime, ou être capable d'anticiper et de résoudre les problèmes de manière proactive. Ce niveau de personnalisation améliore non seulement la satisfaction des clients, mais favorise également la fidélité et la confiance, ce qui conduit à des relations commerciales à long terme.
Quelle est la meilleure alternative à Gong ? Essayez Claap !
Si vous connaissez le fonctionnement de Gong et que vous avez envie de quelque chose de similaire, Claap apparaît comme une alternative solide, notamment en raison de son prix abordable et de ses fonctionnalités IA innovantes.
À LIRE : Voici notre comparatif des 5 meilleures alternatives à Gong.
Gong vs Claap - Tarifs
Le produit Gong est très avancé, ce qui se reflète dans des prix élevés avec des frais d'installation, un minimum de places et un abonnement mensuel élevé. Il est facile de payer plus de 10 000$ par an pour équipe une équipe de 10 commerciaux.
Claap est donc bien plus abordable que Gong quand vous comparez Claap vs Gong. Et cela avec des fonctionnalités avancées pour aider les équipes de vente et une prise de main très simple et rapide :
- Plan Gratuit : Inclut 10 minutes d'enregistrement de réunion par vidéo et 10 vidéos ;
- Plan Pro : 24€/mois par utilisateur avec un nombre illimité de vidéos téléchargées/stockées ou enregistrées et jusqu'à 1000 minutes d'enregistrement ;
- Plan Business : 48€/mois par utilisateur avec un temps d'enregistrement illimité, un nombre illimité de vidéos téléchargées/stockées et l'accès à toutes les agents commerciaux IA : résumés, e-mails, enrichissement CRM, insights sur les deals, coaching, et plus encore ;
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Pourquoi choisir Claap ?
Claap regroupe plusieurs outils en un seul : enregistrement de réunions, enregistrement d’écran et base de données vidéo dans un espace de travail vidéo unique et avec des agents IA qui automatisent les tâches récurrentes des équipes commerciales et les coachent : synthèses d'appels, emails de followups, "battle cards" des concurrents, remplissage automatique des champs requis du CRM, et bien plus comme le coaching MEDDIC, SPIN, SPICED ou BANT.
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