Améliorer les performances commerciales : le pouvoir du coaching de vente par vidéo

Si vous souhaitez améliorer l'efficacité de votre équipe grâce à un coaching de vente par vidéo, vous êtes au bon endroit.

Imaginez que votre équipe commerciale ait du mal à gérer les objections des clients. Grâce au coaching de vente par vidéo, vous pouvez créer une série de courtes vidéos dans lesquelles des responsables commerciaux expérimentés présentent des techniques efficaces de gestion des objections. Génial, non ?

Les membres de l'équipe peuvent regarder ces vidéos asynchrones à leur propre rythme, mettent en pratique les techniques et soumettent même leurs propres tentatives de gestion des objections pour obtenir des commentaires.

Voyons pourquoi le coaching de vente par vidéo peut définitivement changer la donne pour votre équipe commerciale et comment tirer parti du coaching commercial efficacement.

Qu'est-ce que le coaching de vente par vidéo ?

Le coaching de vente vidéo est une approche innovante visant à former et à encadrer les équipes de vente à l'aide de contenu vidéo. Contrairement aux méthodes traditionnelles, le coaching vidéo exploite la puissance de l'apprentissage visuel et auditif pour créer des sessions de coaching engageantes et percutantes.

C'est comme si vous aviez un coach personnel disponible à la demande, qui guiderait votre équipe à travers les meilleures pratiques, les bons arguments de vente, et des interactions avec les clients avec la clarté et les détails que seule la vidéo peut fournir.

Coaching de vente par vidéo ou formation à la vente par vidéo

Alors que le coaching de vente vidéo et les formations commerciales vidéos utilisent du contenu vidéo, ils ont des objectifs différents.

Formations commerciales par vidéo

La formation à la vente de vidéos met l'accent sur l'enseignement de compétences et de connaissances spécifiques. Il est souvent plus structuré et basé sur un programme d'études, conçu pour transmettre de nouvelles informations ou de nouveaux processus à l'équipe commerciale. Voici quelques exemples :

• Production de vidéos de formation;
• Formation en matière de conformité ;
• Conseils de vente et techniques ;
• Comment développer ses capacités d'écoute active;
• Meilleures pratiques en matière d'arguments de vente...

Retrouvez ici nos conseils sur les meilleurs plateformes de formations vidéos.

Coaching commercial vidéo :

Ces vidéos adoptent une approche plus personnalisée. Il ne s'agit pas seulement d'apprendre de nouvelles informations, mais également d'affiner et d'optimiser les compétences existantes. Voici quelques exemples :

• Feedback sur les performances ;
• Améliorez un script d'appel de vente;
• Aide sur letraitement des objections lors des appels de vente;
• Des conseils de présentation personnalisés ou des conseils pour les appels de vente;

• Des sessions interactives pour aborder les forces et les faiblesses de chacun...

Coaching vidéo, coaching écrit ou coaching oral : quel est le meilleur choix pour les équipes commerciales ?

Choisir la bonne méthode de coaching peut faire toute la différence. Découvrons les avantages et les inconvénients du coaching vidéo par rapport au coaching écrit et oral :

Coaching vidéo

Avantages

• Très engageant ;
• Visuellement démonstratif ;
• Facilement accessible (n'importe où, n'importe quand) ;
• Parfait pour les équipes travaillant à distance ;
• Permet de suspendre, de revenir en arrière et de revoir des segments critiques afin que votre représentant commercial puisse apprendre à son propre rythme.

Inconvénients

• Nécessite une configuration d'enregistrement de bonne qualité ;
• La production peut prendre beaucoup de temps.

Coaching écrit

Avantages

• Facilement distribuable ;
• Permet des explications détaillées ;
• Rentable ;
• Idéal pour les documents de référence et les guides.

Inconvénients

• Manque d'engagement par le biais d'une interaction vidéo ou orale ;
• Peut être mal interprété ;
• Ne transmet pas le ton ni le langage corporel.

Coaching oral

Avantages

• Personnel ;
• Interactif ;
• Permet un feedback immédiat ;
• Idéal pour résoudre des problèmes en temps réel et établir des relations.

Inconvénients

• Non évolutif ;
• Peut être incohérent ;
• C'est un véritable défi pour les équipes travaillant à distance.

Conclusion : les vidéos sont parfaites pour le coaching des ventes

Pour les équipes commerciales, le coaching de vente par vidéo constitue l'équilibre parfait : il est engageant, comme le coaching oral, mais évolutif et facilement distribuable, comme le coaching écrit.

Le coaching de vente vidéo excelle à cet égard, car il tire parti d'un contenu dynamique qui fait appel à la fois aux sens visuels et auditifs. Des études suggèrent que les vidéos sont plus susceptibles de retenir l'attention que le texte, les utilisateurs dépensant 88 % plus de temps sur les sites web avec vidéo que sur ceux qui n'en ont pas.

Cet engagement accru permet de mieux se concentrer sur le matériel de formation, ce qui rend l'expérience d'apprentissage plus efficace.

Comment créer un coaching de vente vidéo en quelques minutes

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La création d'un contenu vidéo efficace pour le coaching des ventes ne doit pas être une tâche ardue. Le moyen le plus simple est d'utiliser un logiciel de coaching commercial pour créer votre contenu plus rapidement et plus facilement.

Voici un guide rapide pour vous aider à démarrer :

Étape 1 : Identifiez les sujets clés

Concentrez-vous sur les domaines dans lesquels votre équipe a le plus besoin de conseils, qu'il s'agisse de la gestion des objections, des techniques de closing ou des démonstrations produits.

Vos objectifs de coaching peuvent, par exemple, être inspirés par vos objectifs de vente et les difficultés rencontrées par vos commerciaux pour les atteindre.

Étape 2 : Planifiez votre contenu

Décrivez la structure de votre vidéo. Vous pouvez utiliser un modèle de coaching commercial pour être sûre de ne rien oublier.

Commencez par une introduction, suivie du contenu principal, et terminez par un résumé et des étapes réalisables.

Étape 4 : Enregistrez votre vidéo

Utilisez un appareil photo et un microphone de bonne qualité. Gardez votre arrière-plan propre et professionnel. Parlez clairement et maintenez un contact visuel avec l'appareil photo.

Etape 5 : Modifier pour plus de clarté

Utilisez un logiciel d'édition simple pour découper les parties inutiles, ajouter des superpositions de texte et mettre en évidence les points clés. Claap fait tout !

Étape 6 : Distribution et suivi

Partagez votre vidéo avec votre équipe via des e-mails, des plateformes d'entreprise, Notion ou votre chaîne Slack. Mieux encore, vous serez en mesure de savoir qui a consulté votre contenu et de recueillir des commentaires.

5 règles importantes pour le coaching de vente vidéo

1. Faites en sorte que ce soit court

Comme vous l'avez sûrement déjà remarqué, la capacité d'attention est plus courte que jamais dans le monde d'aujourd'hui. Pour maintenir l'engagement, visionnez des vidéos qui ne durent pas plus de 10 minutes. Cela permet à votre équipe commerciale de digérer rapidement le contenu sans perdre de vue son attention.

Si vous aimez vraiment la vidéo de 30 minutes sur la gestion des objections que vous avez créées, il vous suffit de la diviser en trois segments de 10 minutes, chacun se concentrant sur un aspect spécifique tel que les objections courantes, les stratégies psychologiques et les réponses pratiques.

De cette façon, votre équipe peut facilement assimiler et appliquer les informations en plusieurs parties gérables.

2. Soyez clairs et concis

Evitez le jargon et faites en sorte que votre message soit simple. Une communication claire et concise permet à votre équipe de comprendre les points clés sans s'enliser dans des détails inutiles.

Au lieu de dire : « Utilisez une approche empathique pour déterminer les objections implicites du client », vous pouvez dire : « Demandez directement à votre client quelles sont ses préoccupations et montrez-lui que vous le comprenez ». Il sera plus facile pour tout le monde de comprendre ce que vous voulez dire.

3. Utilisez des exemples réels

Vous devriez essayer de démontrer les concepts à l'aide de scénarios réels auxquels votre équipe peut s'identifier. Des exemples concrets rendent la formation plus pratique et plus pertinente.

Si vous entraînez votre équipe sur les techniques de conclusion, utilisez une vidéo d'un véritable appel de vente au cours duquel le représentant conclut une transaction avec succès. Analysez les conversation commerciale, en indiquant les techniques efficaces et les domaines à améliorer.

Votre coaching sera beaucoup plus concret et donc pertinent.

4. Encouragez l'interaction

Les vidéos interactives favorisent un meilleur apprentissage en impliquant activement votre équipe. Posez des questions, encouragez votre équipe à fournir des commentaires ou incluez des questionnaires pour renforcer l'apprentissage.

Cela renforce le matériel et rend le coaching plus engageant et participatif.

5. Organiser un suivi régulier

Assurez-vous que votre équipe applique ce qu'elle a appris en organisant des sessions de suivi ou des questionnaires. Un suivi régulier permet de renforcer les nouvelles compétences et d'évaluer la compréhension.

Une façon d'appliquer cette règle est de planifier une réunion de suivi après une séance de coaching au cours de laquelle les représentants commerciaux peuvent discuter de leurs expériences en appliquant les nouvelles techniques dans des scénarios réels.

Vendez plus grâce à un coaching de vente vidéo personnalisé (à l'aide de Claap)

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Qu'est-ce que Claap ?

Claap est une plateforme vidéo tout-en-un pour les équipes de vente qui vous permet d’enregistrer vos réunions, de les re-transcrire et de fournir des analyses et des insights sur les appels.

Claap regroupe plusieurs outils en un seul : enregistrement de réunions, enregistrement d’écran et playlists vidéos dans un espace de travail unique et avec des agents IA qui automatisent les tâches récurrentes : synthèses d'appels, coaching personnalisé, emails de followups, remplissage automatique des champs requis du CRM, et bien plus.

Comment tirer parti du coaching de vente par vidéo et vendre plus avec Claap ?

Un coaching de vente vidéo personnalisé peut faire passer les performances de votre équipe au niveau supérieur. Avec Claap, vous pouvez créer des sessions de coaching qui répondent aux besoins et aux défis spécifiques de chaque membre de l'équipe.

Voici comment procéder :

• Feedback personnalisé : Enregistrez les commentaires individuels de chaque membre de l'équipe, en abordant ses points forts uniques et les domaines à améliorer.
• Séances interactives : Utilisez les fonctionnalités interactives de Claap pour suspendre la vidéo et poser des questions ou fournir des ressources supplémentaires.
• Suivez les progrès : Surveillez les personnes qui ont regardé les vidéos et leur niveau d'engagement, ce qui vous permet de fournir une assistance de suivi ciblée.

En intégrant un coaching de vente vidéo personnalisé à votre programme de formation, vous permettrez à votre équipe commerciale d'apprendre à son propre rythme, de revoir des concepts complexes et, en fin de compte, de conclure davantage de ventes.

Donc, si vous êtes prêt à révolutionner votre stratégie de coaching des ventes, réservez votre démo Claap dès maintenant !