Comment Kemiex transforme ses appels de vente en insights pour mieux convertir le pipeline
Ce que vous allez apprendre
✅ Comment Kemiex a automatisé les mises à jour CRM pour éliminer la saisie manuelle
✅ Comment Claap a permis une meilleure formation et montée en compétence des équipes distribuées
✅ Comment une meilleure visibilité sur les deals a renforcé la prise de décision stratégique
Comment Kemiex Utilise Claap
Le Défi : Scaler les opérations commerciales dans une organisation distribuée
En tant qu’entreprise B2B en forte croissance, Kemiex faisait face à trois grands défis, comme l’explique Sandro Maag, leur directeur commercial global :
Si vous ne pouvez pas automatiser certains éléments, ils passent à la trappe. On voulait à la fois simplifier la vie de nos commerciaux, avoir une meilleure visibilité et améliorer la formation.
Les principaux obstacles auxquels il faisait face étaient alors :
- Des mises à jour CRM manuelles : Les commerciaux avaient du mal à reporter les infos clés des réunions dans Salesforce → données incomplètes
- Des formations peu structurées : La répartition géographique complexifiait l’onboarding et le développement des équipes
- Un manque de visibilité sur les deals : Les managers avaient besoin d’une meilleure compréhension des raisons de succès ou d’échec des opportunités
La Solution : Mettre en place un hub d’intelligence commerciale
Kemiex a adopté Claap pour répondre à ces enjeux autour de trois piliers :
1️⃣ Automatisation de la productivité
- Claap transforme les réunions longues en résumés structurés selon les standards Kemiex
- L’intégration avec Salesforce permet d’envoyer les insights directement dans le CRM, sans saisie manuelle
2️⃣ Intelligence & visibilité sur les deals
- Les managers analysent les appels pour identifier objections et opportunités d’amélioration produit
- Résultat : des insights concrets pour affiner la stratégie commerciale et prendre de meilleures décisions
3️⃣ Formation & Sales Enablement
- Grâce à l’espace de travail Claap, Kemiex construit une bibliothèque de tutoriels pour onboarder plus rapidement
- Les fonctionnalités de coaching automatisé fournissent des feedbacks sur la communication et la gestion des objections
Les Résultats : Efficacité renforcée et collaboration facilitée
Claap a généré un impact fort et immédiat pour les équipes commerciales de Kemiex :
🚀 Workflows fluidifiés : Moins de temps passé sur l’administratif, plus de temps avec les clients
💡 Onboarding accéléré : Les nouvelles recrues montent en compétence plus rapidement
📊 Visibilité accrue sur les deals : Les managers identifient mieux les points de friction et les opportunités
🤝 Meilleure collaboration : Les équipes partagent les insights et s’alignent plus facilement entre les régions
Claap a tout changé pour nous. Sa capacité à capter les infos clés des réunions et à les transformer en actions concrètes pour l’équipe a révolutionné notre approche commerciale.”
Et après ? Vers plus d’analyse et d’intelligence
Avec l’intégration Salesforce pleinement en place, Kemiex explore désormais des fonctionnalités avancées : résumés multi-appels, suivi des objections, analyse des patterns…Objectif : encore plus d’efficacité dans le traitement des données de réunion et le suivi des deals.