Comment Freqens a scalé ses ventes : de la prospection founder-led à 25 % de conversion en cold call

With

Maxime Liebens

Co-fondateur et CRO

Frequens

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https://www.freqens.com/

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About

Freqens est une plateforme d'achats et d'aide à la négociation B2B, cofondée par Maxime Liebens, Richard Gozlan et Alex Barreira. Conçue pour apporter de la transparence aux dépenses SaaS et OPEX souvent opaques, elle aide les CFO à prendre de meilleures décisions d’achat. « Les acheteurs B2B avancent à l’aveugle. Notre mission, c’est de changer ça. »

Pour lancer Freqens, Maxime a tout fait lui-même : prospection à froid, démos, création de playbook. Des premiers clients gagnés en mode « founder-led ». Mais très vite, ce modèle a atteint ses limites.

Ce que vous apprendrez

✅ Comment construire un process de vente à partir des conversations client

✅ Une méthode d’onboarding ultra-efficace pour que des nouveaux BDRs qui bookent des meetings en quelques heures

✅ Comment aligner équipes produit et sales sans multiplier les réunions
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Comment Freqens utilise Claap

Le Challenge

Quand Maxime Liebens lance Freqens, il apporte avec lui 15 ans d’expérience en direction commerciale chez Viadeo, JobTeaser ou Maki People. Il sait que la réussite ne repose pas que sur le produit, mais sur la capacité à bâtir une machine de vente.

Malgré son expérience, il fait face à des obstacles classiques :

Pas de temps pour faire des comptes-rendus après chaque appel prospect
Aucun système pour former les nouveaux commerciaux
Difficile de transformer les apprentissages en process actionnable

Avant Claap, je passais 15–20 minutes à rédiger mes notes après chaque appel. Ce n’est tout simplement pas scalable.

Ce qu’il n’avait pas anticipé ? Que Claap allait devenir le catalyseur de cette scalabilité.
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Comment Claap a aidé ?

Freqens a adopté Claap très tôt, et l’outil est vite devenu central autour de 3 piliers clés :

1. Structurer un playbook réplicable

Maxime a enregistré et analysé ses calls prospects et clients avec Claap pour créer un playbook vivant : personas, objections, talk tracks… tout y est.

Claap m’a permis de construire très vite une vraie “banque d’objections” — des verbatims clients que je peux réutiliser à l’infini.

2. Accélérer l’onboarding des commerciaux

En phase de croissance et de recrutement, Claap devient l’arme secrète de Maxime pour former ses BDRs.

Je leur ai dit de regarder cinq vidéos que j'avais sélectionnées. Ils en ont regardé cinquante. C’est du "shadowing" sous stéroïdes.

Grâce à une bibliothèque structurée des rendez-vous commerciaux passés, les nouvelles recrues sont opérationnelles en quelques heures.

3. Aligner les équipes Sales & Produit

Les extraits de feedback terrain sont directement partagés avec les équipes produit dans Notion. Plus besoin d’assister aux calls ou de créer des réunions de partage d'informations.

On tague chaque enregistrement dans les items de la roadmap : “Voilà ce que dit le client à ce moment précis”. C’est ultra-efficace.

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Les résultats

Voici les KPIs clés que Freqens a suivi pour comprendre l'impact sur leurs cycles de ventes

🔥 20 à 25% de taux de conversion en cold call
🚀 Onboarding des BDRs en quelques heures (alors qu'avant cela prenait des semaines)
🔁 Boucles de feedback entre les équipes Sales & Produit
📈 Playbook réplicable construit en moins de 12 mois

J’ai utilisé Modjo et Praiz, mais l’UX, les transcriptions et les résumés IA de Claap sont un cran au-dessus. C’est parfaitement intégré dans notre stack Sales.

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Le mot de la fin

Dans une startup comme Freqens, chaque heure compte. Claap n’a pas juste permis à Maxime de gagner du temps : il a aussi pu construire une vraie machine de vente — performante, scalable, et centrée sur les bons insights du marché.

C’est la première fois que je prends une heure entière pour approfondir un outil. Ça veut tout dire.