--- title: "Enrichissement CRM par IA : saisie automatique | Claap" description: "Enrichissement CRM par IA pour Salesforce et HubSpot : après chaque appel, Claap remplit vos propriétés standard et personnalisées avec des valeurs typées." url: https://www.claap.io/fr/produit/remplissage-crm language: fr --- # Enrichissement CRM par IA : un CRM toujours à jour. Intégration native avec Salesforce et HubSpot. Claap lit chaque appel et écrit une valeur typée dans vos propres champs, selon les règles que vous définissez. [Réserver une démo](https://www.claap.io/fr/contact)[Essayer gratuitement](https://app.claap.io/sign-up) - [![G2](https://www.claap.io/badges/g2-logo.webp)480+ avis G2](https://www.g2.com/products/claap/reviews) - Démo de 30 min - RGPD Ravi · Brennan Freight Malik · AE 09:44« Notre contrat finit en juin, et l’équipe ne logue jamais ses appels. » Rempli dans votre CRM Fin de contrat 30 juin Raison du changement Appels jamais logués Étape du deal ~Découverte~Qualifié ## Adopté par les équipes commerciales de Infopro Digital![Skello](https://www.claap.io/logos/skello.svg)![Qonto](https://www.claap.io/logos/qonto.svg)![Revolut](https://www.claap.io/logos/revolut.svg)![Joko](https://www.claap.io/logos/joko.svg)Photoroom ![G2 Leader, Mid-Market, Spring 2026](https://www.claap.io/badges/g2-leader-mid-market.webp)![G2 High Performer, Summer 2026](https://www.claap.io/badges/g2-high-performer.webp) [![G2](https://www.claap.io/badges/g2-logo.webp)Plus de 480 avis sur G2](https://www.g2.com/products/claap/reviews) - Hébergement en Europe - SOC 2 Type II - Aucun entraînement sur vos données Champs & objets ## Des valeurs typées dans les champs que vos rapports utilisent. - Chaque valeur arrive typée dans vos propres propriétés (paragraphe, sélection, date, nombre ou note) : vos rapports peuvent la filtrer et la compter. - Toute la fiche se remplit : HubSpot Contact, Company, Deal, Meeting, Call et Lead, Salesforce Contact, Account et Opportunity. - Un même appel remplit des champs sur le deal et sur le contact : personne ne met à jour deux fiches à la main. **Champs** Nom Objet Champ CRM Visibilité Prochaines étapes Deals Prochaine étape Partagé Champion Contacts Champion Partagé Cas d’usage Entreprises Lier un champ**Cas d’usage principal** Partagé Périmètre du pilote Pilotes Périmètre du pilote Partagé Licences Deals Licences Partagé Outils remplacés Entreprises — Partagé ![HubSpot](https://www.claap.io/media/630b650d-662a7742591e0633a79f8633_hubspot-orange.svg)Rechercher des propriétés… Étape du deal Prochaine étape Cas d’usage principal Date de clôture Plusieurs réunions, un deal ## Le vrai sujet, c'est le quatrième appel. - Seulement si vide : une valeur saisie par un commercial n'est jamais écrasée, donc l'équipe continue de faire confiance au CRM. - Compléter si possible : chaque nouvel appel ajoute sa réponse sous les précédentes, idéal pour suivre la liste des objections. - Toujours écraser : la propriété reflète le dernier appel, ce qu'il faut pour une prochaine étape ou une date de décision. **Champs** Nom Champ CRM Synchro Timeline Mise en service Toujours écraser Pain Pain Toujours écraserAjouter si possible Budget Budget Seulement si vide Objections Objections du deal Ajouter Prochaine étape Prochaine étape Toujours écraser Signataire Signataire Seulement si vide Quand HubSpot a déjà une valeur **Seulement si vide**Ne touche jamais à la valeur d’un commercial **Ajouter si possible**S’ajoute à l’existant **Toujours écraser**Le dernier appel l’emporte Paramétrage ## Vous choisissez le type de sortie, le prompt et la propriété. - Dix types de sortie, dont paragraphe, date, sélection, nombre et note : chaque réponse correspond à la propriété qu'elle remplit. - Écrivez votre prompt, ou partez d'un champ prêt à l'emploi comme Champion, Budget ou Action Items. - Reliez le champ à une propriété CRM : le type s'aligne automatiquement, et la valeur arrive au bon format. **Champs** Nom Visibilité Objet Utilisation Actions Partagé Réunions 2 108 exécutions Champion Partagé Deals Remplissage977 exécutions Budget Partagé Deals 731 exécutions Timeline Partagé Deals 688 exécutions Risques Partagé Deals 844 exécutions Étape atteinte Partagé Deals 1 030 exécutions Champion Remplissage IAManuelParagraphe Prompt Qui pousse pour nous dans le compte, et pourquoi. Écrit dansDeal · Champion ### Impossible de tirer un rapport de pipeline d'un paragraphe Un paragraphe ne se trie pas, ne se filtre pas et ne se compte pas. Une valeur typée dans une propriété CRM fait les trois. ### Les commerciaux décrochent le jour où l'outil écrase leur travail Chaque champ a son propre mode de synchro, prioritaire sur le réglage global : écrire seulement si la propriété est vide, compléter quand le type le permet, ou toujours écraser. ### La moitié des appels n'arrivent jamais dans le CRM Activez l'exécution automatique : le champ se remplit dans le CRM sans que personne n'ouvre la fiche. Activez aussi la création de contacts : un participant externe absent de HubSpot y est ajouté. 10 000+ commerciaux gèrent leurs deals sur Claap 50 % de taux de closing en plus, dès le premier trimestre 2 fois plus rapide pour intégrer un nouveau commercial ## Questions fréquentes En quoi est-ce différent de la saisie CRM que d'autres outils automatisent ? La plupart des outils d'enrichissement CRM par IA déposent le résumé de l'appel dans une note d'activité, que personne ne peut filtrer, trier ni compter. Claap écrit une valeur typée dans la propriété Salesforce ou HubSpot que vous désignez, propriétés standard ou personnalisées : paragraphe, liste, date, numérique, note et cinq autres types. Vers quels CRM cela écrit-il ? Salesforce et HubSpot, en intégration native, avec les propriétés standard et personnalisées des contacts, entreprises ou comptes, deals ou opportunités, ainsi que les réunions, appels et leads HubSpot. Attio, Pipedrive, Zapier, Make, n8n et les webhooks sont aussi disponibles. Tout cela est inclus dans les offres Business et Enterprise ; Slack et Notion sont inclus dans toutes les offres. Quelles offres incluent le CRM Auto-Complete ? Business et Enterprise. Les champs CRM utilisent une réserve de crédits IA partagée par tout l'espace de travail : 1 000 crédits par licence Business et par mois, un volume sur mesure en Enterprise. Que se passe-t-il quand un deal compte plusieurs réunions ? Vous choisissez champ par champ, avec un mode de synchro prioritaire sur le réglage de l'intégration. « Toujours écraser » garde la valeur du dernier appel, ce qui convient à une prochaine étape ou à une date de décision. « Seulement si vide, compléter si possible » ajoute la nouvelle réponse sous les précédentes, idéal pour une liste d'objections. « Seulement si vide » laisse intacte une valeur saisie par un commercial. Claap doit-il écrire automatiquement dans mon CRM ? Non. L'enrichissement automatique est un réglage de l'intégration : laissez-le désactivé et les valeurs attendent sur la page de l'enregistrement que quelqu'un les relise et les synchronise. Activé, il se contente de compléter ou de remplir les propriétés vides. Pour les deux ou trois propriétés que votre équipe remplit à la main, réglez le champ sur « Seulement si vide » : Claap n'y touchera jamais. L'email de relance fait-il partie du CRM Auto-Complete ? Non. Claap rédige bien l'email de relance à partir du même appel, mais c'est une capacité distincte, présentée sur la page Emails. Le CRM Auto-Complete concerne les champs et les objets de la fiche. Les champs CRM utilisent-ils des crédits IA ? Oui. Chaque fois qu'un champ s'exécute sur un appel, il utilise un crédit de la réserve de l'espace de travail. Tester un champ et les résumés de réunion sont gratuits. Les champs en exécution automatique traitent aussi les appels enregistrés par des licences Basic, tant qu'il reste des crédits. D'où viennent les données d'enrichissement ? De vos propres appels. Claap inscrit dans le CRM ce que l'acheteur a dit sur le budget, le calendrier, le champion ou les prochaines étapes. Claap n'a pas de base de contacts ni de données d'entreprise : associez-le à un fournisseur de données si vous avez besoin de numéros de téléphone ou de la taille des entreprises. Qu'écrit un champ quand l'appel n'en parle pas ? Ce que vous lui demandez. Ajoutez une valeur « Non mentionné » à un champ de type liste : le CRM affiche un manque connu plutôt qu'une supposition, et vos rapports comptent les deals où la réponse manque encore. Autres fonctionnalités ## Aussi dans Claap Toutes ces fonctionnalités s’appuient sur les mêmes conversations. - [### Coaching & scoring Scoring d’appels IA : chaque commercial progresse. Ouvrir](https://www.claap.io/fr/produit/coaching-scoring) - [### Deal & account forecasting Forecast commercial : des chiffres enfin fiables. Ouvrir](https://www.claap.io/fr/produit/forecast) - [### AI Recording Capturez 100 % de vos conversations commerciales, partout. Ouvrir](https://www.claap.io/fr/produit/enregistrement-ia) - [### Revenue Agents Des agents revenue qui font le travail après chaque appel. Ouvrir](https://www.claap.io/fr/produit/agents-revenue) - [### AI Context Layer Une IA qui connaît enfin vos deals. Ouvrir](https://www.claap.io/fr/produit/ai-context-layer) ## Testez Claap sur votre propre pipeline. Une démo de 30 minutes sur vos propres deals. Vous remplacez un autre outil ? Demandez comment se passe la migration de votre historique. [Réserver une démo](https://www.claap.io/fr/contact)[Essayer gratuitement](https://app.claap.io/sign-up)