--- title: "Suivi des emails commerciaux dans la timeline | Claap" description: "Suivi des emails commerciaux : les emails échangés avec vos contacts rejoignent vos appels dans une même timeline, et alimentent ClaapAgent et le MCP." url: https://www.claap.io/fr/produit/emails language: fr --- # La moitié d'un deal se joue dans les emails. Capturez‑la aussi. La question sur le prix réglée par email, la date de renouvellement confirmée il y a trois semaines : Email Sync les range sur le deal, à côté de vos appels. [Réserver une démo](https://www.claap.io/fr/contact)[Essayer gratuitement](https://app.claap.io/sign-up) - [![G2](https://www.claap.io/badges/g2-logo.webp)480+ avis G2](https://www.g2.com/products/claap/reviews) - Démo de 30 min - RGPD **Contacts** Contact Entreprise Dernière interaction RHRuth Halvorsen Brightwell Appel · 6 oct. Anneke Visser Lumora Email · 8 oct. TKTomas Kessler Payloop Appel · 6 oct. RSRiikka Salo Oakline Appel · 6 oct. PNPaul Ndiaye Tessly Appel · 6 oct. ELEva Lind Hubbo Appel · 6 oct. Activité oct.8**Re : Tarif pour 40 licences**Answered the per-seat question. oct.3**Re : Prochaines étapes**“Let me loop in security.” sept.30**Appel de découverte**Pricing asked, security not yet involved. ## Adopté par les équipes commerciales de Infopro Digital![Skello](https://www.claap.io/logos/skello.svg)![Qonto](https://www.claap.io/logos/qonto.svg)![Revolut](https://www.claap.io/logos/revolut.svg)![Joko](https://www.claap.io/logos/joko.svg)Photoroom ![G2 Leader, Mid-Market, Spring 2026](https://www.claap.io/badges/g2-leader-mid-market.webp)![G2 High Performer, Summer 2026](https://www.claap.io/badges/g2-high-performer.webp) [![G2](https://www.claap.io/badges/g2-logo.webp)Plus de 480 avis sur G2](https://www.g2.com/products/claap/reviews) - Hébergement en Europe - SOC 2 Type II - Aucun entraînement sur vos données Ce qui arrive dans Claap ## Chaque email échangé avec le contact, dans Claap. - Connectez votre CRM, activez Email Sync et votre boîte mail : ensuite, les emails de vos contacts arrivent automatiquement. - La première synchronisation récupère environ 12 mois d'historique : la timeline contient les échanges de l'année passée dès le premier jour. - Les emails se rangent sur le même contact que les réunions et les appels : tout l'échange se lit au même endroit. **Contacts** Contact Dernière interaction Entreprise TKTomas Kessler Appel · 7 oct. PPayloop Anneke Visser Appel · 2 oct.Email · à l’instant PPayloop SLSaara Laine Email · 4 oct. TTarvo FBFelix Brandt Réunion · 30 sept. BBenni NONora Okafor Appel · 28 sept. WWyldr HLHugo Lambert Email · 25 sept. VVantly ![Gmail](https://www.claap.io/media/8b737a99-63ed2cf20935cf1fef1d3b46_logo-gmail.svg)**Re : licences 2027** Anneke Visser Il nous faudra 60 licences dès janvier. Ajouté à Payloop - Renewal 2027 Une seule timeline ## Arrêtez de jongler entre la boîte mail, le CRM et l'enregistrement. - Chaque contact et chaque deal a sa timeline : fini de jongler entre la boîte mail, le CRM et l'enregistrement. - Emails et appels se suivent chronologiquement : l'email qui confirme le renouvellement suit l'appel qui l'a soulevé. - Seuls les emails liés à un deal y arrivent, sans expéditeurs no-reply ni invitations d'agenda : la timeline reste lisible. **Deals** Deal Renouvellement Source FFretly - Enterprise Plan 30 janv. 2027 PPayloop - Renewal 2027 Lecture12 mars 2027 BBrightwell - Expansion 4 avr. 2027 TTessly - Enterprise Plan 18 févr. 2027 OOakline - Pro Plan 2 mai 2027 QQuillo - Renewal 2027 1 juin 2027 Date de renouvellement · Payloop 1. **Appel · 30 sept.**On peut fixer la date de renouvellement ? 2. **Email · 8 oct.**Confirmé : le 12 mars. Ce que l'IA lit ## Des réponses fondées sur toute la conversation. - ClaapAgent répond à partir des appels, des réunions et des emails : le fil sur le prix compte dans la réponse. - Vos agents lisent aussi les emails capturés via le serveur MCP, et raisonnent sur l'historique complet du deal. - Les réponses citent les emails sur lesquels elles s'appuient : vous vérifiez ce qui a vraiment été écrit. **ClaapAgent** Où en est-on sur le prix avec Wren ? They accepted **42 € par licence par email** on Oct 8, after the discount call. Wren · Appel pricingWren · Relance+1 Appels et emailsPosez-moi une question… “Confirmé de notre côté : 42 € par licence, ça marche.” Wren · Email · 8 oct. ### Rien à transférer, rien à taguer La moitié du deal qui se joue par email reste invisible, parce que personne ne transfère rien. Claap rapproche le fil de vos contacts CRM et rattache l'email au bon deal. ### En lecture seule, et seulement les emails liés à un deal Chacun connecte sa propre boîte, en lecture seule : Claap ne peut ni envoyer, ni modifier, ni supprimer. Claap lit la boîte de réception et les envoyés sur Gmail, la boîte de réception sur Outlook, jamais les spams. ### Des réponses qui tiennent compte de l'écrit Demandez où en est un deal : un assistant qui n'a lu que les appels passe à côté du fil sur le prix. ClaapAgent lit aussi les emails. 10 000+ commerciaux gèrent leurs deals sur Claap 50 % de taux de closing en plus, dès le premier trimestre 2 fois plus rapide pour intégrer un nouveau commercial ## Questions fréquentes Comment Claap récupère-t-il mes emails ? Via votre connexion CRM, HubSpot au lancement. Un administrateur active Email Sync pour l'espace de travail, puis chaque commercial connecte sa propre boîte Gmail ou Outlook, en lecture seule. La première synchronisation récupère environ les 12 derniers mois, et les nouveaux emails arrivent en 15 minutes environ. Quels emails sont capturés ? Uniquement ceux qui correspondent à un deal de votre CRM. Claap lit les participants du fil, les rapproche des contacts du CRM et rattache l'email au bon deal, à côté des réunions et des appels, dans une seule timeline. Ce qui ne peut être rattaché à aucun deal est écarté et jamais stocké, et les sujets privés, les expéditeurs automatiques ou no-reply, les invitations d'agenda et tout envoi de plus de 50 destinataires sont également filtrés. Les emails changent-ils ce que ClaapAgent peut répondre ? Oui, et c'est tout l'intérêt. Les emails capturés alimentent ClaapAgent : une question comme « Où en est ce deal ? » ou « À quoi nous sommes-nous engagés ? » obtient une réponse fondée sur les appels et les emails réunis, avec leurs sources. ClaapAgent sur une seule réunion est inclus dès l'offre Pro ; ClaapAgent sur l'ensemble des réunions, deals, entreprises et contacts est réservé aux offres Business et Enterprise. Mes propres agents peuvent-ils lire les emails capturés ? Oui. Le serveur MCP de Claap expose les emails comme un type d'interaction, interrogeable par contact, entreprise ou deal : votre assistant IA et vos agents raisonnent sur l'historique complet du deal. Le MCP Claap est inclus dans toutes les offres, dès Basic (gratuit), et l'API Claap est réservée à l'offre Enterprise. Qui peut voir les emails capturés par Claap ? Tous les membres de l'espace de travail qui ont accès au deal, quelle que soit la boîte mail d'origine : la vue du deal est partagée, c'est voulu. Les emails personnels restent à l'écart grâce aux filtres : un email sans deal correspondant n'est jamais stocké, et les sujets privés, les expéditeurs no-reply, les invitations d'agenda et les envois de masse sont écartés. Claap suit-il les ouvertures et les clics des emails ? Non. La connexion à la boîte mail est en lecture seule : Claap n'ajoute aucun pixel de suivi et ne modifie aucun lien. Claap suit la conversation elle-même : chaque email échangé avec vos contacts, sur le bon deal, à côté des appels. Les ouvertures et les clics restent dans votre outil de séquences ou votre CRM. Autres fonctionnalités ## Aussi dans Claap Toutes ces fonctionnalités s’appuient sur les mêmes conversations. - [### Online meetings Chaque réunion enregistrée automatiquement, sans bot. Ouvrir](https://www.claap.io/fr/produit/reunions-en-ligne) - [### Calls & VoIP Vos appels VoIP, enregistrés et analysés comme une visio. Ouvrir](https://www.claap.io/fr/produit/appels-voip) - [### In-person meetings Vos réunions en présentiel aussi sont enregistrées. Ouvrir](https://www.claap.io/fr/produit/reunions-presentiel) - [### AI Recording Capturez 100 % de vos conversations commerciales, partout. Ouvrir](https://www.claap.io/fr/produit/enregistrement-ia) - [### Revenue Agents Des agents revenue qui font le travail après chaque appel. Ouvrir](https://www.claap.io/fr/produit/agents-revenue) - [### AI Context Layer Une IA qui connaît enfin vos deals. Ouvrir](https://www.claap.io/fr/produit/ai-context-layer) ## Testez Claap sur votre propre pipeline. Une démo de 30 minutes sur vos propres deals. Vous remplacez un autre outil ? Demandez comment se passe la migration de votre historique. [Réserver une démo](https://www.claap.io/fr/contact)[Essayer gratuitement](https://app.claap.io/sign-up)