--- title: "Scoring d’appels IA selon votre méthode de vente | Claap" description: "Le scoring d’appels par l’IA : chaque appel noté selon MEDDIC, MEDDPICC, SPICED, BANT ou vos propres critères, avec le moment derrière chaque note." url: https://www.claap.io/fr/produit/coaching-scoring language: fr --- # Scoring d’appels IA : chaque commercial progresse. MEDDIC, SPICED, BANT ou votre propre méthode : Claap note chaque appel dès qu'il se termine, et vous voyez où en est chaque commercial. [Réserver une démo](https://www.claap.io/fr/contact)[Essayer gratuitement](https://app.claap.io/sign-up) - [![G2](https://www.claap.io/badges/g2-logo.webp)480+ avis G2](https://www.g2.com/products/claap/reviews) - Démo de 30 min - RGPD Lena · Corvia Sam · AE 31:05« Envoyez-moi une présentation, je regarderai. » Prochaine étape **1/5** Aucune date fixée avant de raccrocher. ## Adopté par les équipes commerciales de Infopro Digital![Skello](https://www.claap.io/logos/skello.svg)![Qonto](https://www.claap.io/logos/qonto.svg)![Revolut](https://www.claap.io/logos/revolut.svg)![Joko](https://www.claap.io/logos/joko.svg)Photoroom ![G2 Leader, Mid-Market, Spring 2026](https://www.claap.io/badges/g2-leader-mid-market.webp)![G2 High Performer, Summer 2026](https://www.claap.io/badges/g2-high-performer.webp) [![G2](https://www.claap.io/badges/g2-logo.webp)Plus de 480 avis sur G2](https://www.g2.com/products/claap/reviews) - Hébergement en Europe - SOC 2 Type II - Aucun entraînement sur vos données Éditeur de critères ## Un critère, c'est un prompt et un format - Notez de 0 à 5 ou choisissez dans une liste que vous définissez : la note colle à votre façon de coacher. - Partez d’un modèle MEDDIC, MEDDPICC, BANT ou SPICED, ou écrivez vos critères pour SPIN, Challenger ou votre propre méthode. - Testez le critère sur des appels déjà enregistrés avant de le lancer, pour faire confiance à la note dès le départ. **Grille** Critère Visibilité Appels Utilisation Rappelle le problème Partagé Démo 402 notés Traite les objections Partagé Démo Test sur les appels passés402 notés Un seul cas d’usage Partagé Démo 402 notés Confirme le décideur Partagé Démo 402 notés Cale la suite Partagé Démo 402 notés Temps de parole Partagé Démo 402 notés Traite les objections Remplissage IAManuelNote de 0 à 5 Question Le commercial a-t-il répondu à l’objection avant d’enchaîner ? Rôles ## Des critères écrits pour chaque rôle. - Les Account Executives peuvent être notés sur la qualification : MEDDIC, MEDDPICC, BANT, SPICED ou vos propres critères. - Les Sales Engineers, sur l'adéquation technique, les objections traitées et les questions de sécurité : les sujets dont ils ont la charge dans l'appel. - Les Customer Success Managers, sur l'adoption, les risques remontés et les signaux de renouvellement : chacun est coaché sur son vrai métier. **Réunions** Titre Grille Note Propriétaire Mavi · Onboarding Customer Success **3,0**/5 Sam M. Wilo · Découverte Account Executive Notation**3,3**/5 Léa P. Haze · Découverte Account Executive **3,5**/5 Jonas D. Plumb · Démo technique Sales Engineer **4,3**/5 Mara K. Corvo · Revue trimestrielle Customer Success **3,1**/5 Sam M. Brava · Appel pricing Account Executive **4,2**/5 Léa P. Grille Account Executive Qualification**4/5** Suite actée**3/5** Temps de parole**4/5** Rapports ## Le rapport de coaching est prêt à l’emploi. - La note moyenne de chaque commercial, face à la moyenne de l'équipe : vous savez qui coacher en priorité. - Suivez l'évolution de la note mois par mois, critère par critère : vous voyez si le coaching porte ses fruits. - Temps de parole, plus long monologue, taux de questions : chaque commercial est comparé à la moyenne de l'équipe, pour coacher ses habitudes. **Activité** Note moyenne Note moyenne des appels de chaque commercial, face à l’équipe. Sam M.**3.9/5** Jonas D.**2.8/5** Léa P.**4.2/5** Mara K.**3.5/5** Moyenne de l’équipe 3.6/5 Jonas D. · ce mois-ci **2.8/5**note · équipe 3.6/5 Critère le plus faible **Identify Pain** ### Tous les appels notés, même ceux que personne n’a écoutés Chaque enregistrement a son onglet Coaching : la note de l'appel et le feedback au commercial, tirés de la conversation. Vos critères s'appliquent à chaque nouvelle réunion. ### Notés sur les critères de votre équipe Un critère de scoring est un champ IA que vous rédigez : une note dans votre format, calculée à partir de votre prompt. MEDDIC et SPICED sont fournis comme modèles. ### Coachez sur le moment exact de l’appel Chaque note est adossée à une transcription horodatée : cliquez sur une ligne et le lecteur saute à la seconde près. Partagez ce seul moment avec le commercial. 10 000+ commerciaux gèrent leurs deals sur Claap 50 % de taux de closing en plus, dès le premier trimestre 2 fois plus rapide pour intégrer un nouveau commercial ## Questions fréquentes Que fait le scoring d’appels IA après un appel ? Il note l'appel selon les critères que votre équipe utilise déjà et affiche le résultat dans l'onglet Coaching de l'appel, avec la note de chaque commercial face à la moyenne de l'équipe. Tous les appels sont couverts, bien au-delà des quelques-uns qu'un manager a le temps d'écouter. Personne ne remplit de fiche d'évaluation à la main. Quelles offres incluent le scoring des appels et le coaching IA ? Business et Enterprise. Business coûte 48 € par siège et par mois en facturation annuelle (60 € en mensuel). L'offre Pro enregistre les appels et donne accès à ClaapAgent sur chaque réunion, sans coaching IA ni remplissage du CRM. Enterprise ajoute l'API Claap, le SSO, le provisioning SCIM et un dashboard d'espace de travail. Sur quelles méthodologies pouvons-nous noter nos appels ? MEDDIC, MEDDPICC, BANT et SPICED sont fournis comme modèles à modifier. SPIN, Challenger ou votre méthode maison s'écrivent en critères de la même façon : vous notez selon la méthode que votre équipe utilise déjà. Chaque appel est-il noté, ou seulement un échantillon ? Chaque nouvel appel, dès que vos critères sont réglés pour s'appliquer automatiquement aux nouvelles réunions. Vous pouvez aussi noter les appels déjà enregistrés, tous ou seulement ceux encore vides, depuis l'en-tête de colonne. Account Executives, Sales Engineers et Customer Success Managers peuvent-ils être notés différemment ? Oui. Chaque rôle peut avoir ses propres critères : un Sales Engineer sur un appel technique n'est pas noté sur les critères de qualification d'un Account Executive. Avons-nous le temps de parole et les autres métriques de conversation ? Oui. Ratio de temps de parole, plus long monologue et taux de questions sont comparés à la moyenne de l'équipe pour chaque commercial, et chaque réunion affiche le temps de parole et la part de la conversation de chaque participant. Peut-on visualiser nos critères de notation dans un graphique ? Oui. Un champ de notation peut s'afficher en graphique : le rapport s'appuie donc sur les critères que votre équipe utilise déjà. Il montre un classement sur chaque critère et l'évolution de la note mois par mois, pour un commercial ou toute l'équipe. Le scoring des appels consomme-t-il des crédits IA ? Oui. Exécuter un champ et l'onglet Coaching consomment chacun 1 crédit, tester un champ est gratuit. Business inclut 1 000 crédits par licence et par mois, mis en commun sur tout l'espace de travail. Autres fonctionnalités ## Aussi dans Claap Toutes ces fonctionnalités s’appuient sur les mêmes conversations. - [### CRM auto-complete Enrichissement CRM par IA : un CRM toujours à jour. Ouvrir](https://www.claap.io/fr/produit/remplissage-crm) - [### Deal & account forecasting Forecast commercial : des chiffres enfin fiables. Ouvrir](https://www.claap.io/fr/produit/forecast) - [### AI Recording Capturez 100 % de vos conversations commerciales, partout. Ouvrir](https://www.claap.io/fr/produit/enregistrement-ia) - [### Revenue Agents Des agents revenue qui font le travail après chaque appel. Ouvrir](https://www.claap.io/fr/produit/agents-revenue) - [### AI Context Layer Une IA qui connaît enfin vos deals. Ouvrir](https://www.claap.io/fr/produit/ai-context-layer) ## Testez Claap sur votre propre pipeline. Une démo de 30 minutes sur vos propres deals. Vous remplacez un autre outil ? Demandez comment se passe la migration de votre historique. [Réserver une démo](https://www.claap.io/fr/contact)[Essayer gratuitement](https://app.claap.io/sign-up)